»Термин коллектор имеет латинское происхождение. Слово collector (коллектор) означает собиратель. Следовательно, коллекторское агентство - это лицо, осуществляющее сбор долгов. Иностранное происхождение слова влияет на его употребление. Помимо термина коллекторское агентство иногда неправильно употребляют: коллекторное агентство, а также коллекторское агенство и коллекторное агенство, коллекторская компания. Коллекторы - это специалисты по сбору долгов.
Выступающие сделали акцент на том, что сейчас – благоприятный период для проведения цессионных сделок: подход к купле-продаже просроченной задолженности становится боле цивилизованным; банки продают более молодую просрочку.
Деятельность профессиональных взыскателей в России становится все более востребованной и эффективной. Наметился тренд усиления конвергенции услуг коллекторских агентств с другими сегментами финансовой отрасли.
Об этом и о многом другом шла речь на конференции 26 апреля 2013 года «Что ждет российский рынок взыскания?», организованной НАПКА. Темы, предложенные к обсуждению, представляют особенный интерес представителям коллекторских агентств, банковского сообщества, МФО, а также всем, кто хочет быть в курсе последних изменений в финансово-правовой сфере.
Впервые общественности были представлены данные о состоянии и структуре рынка взыскания задолженности, подготовленные НАПКА на основе данных, предоставленных компаниями, входящих в состав Ассоциации.
В настоящее время идет доработка рекомендованных условий сделок купли-продажи цессионных портфелей (Стандарты цессии), определяющих ключевые моменты, связанные с оценкой портфелей, проведением и закрытием сделок по переуступке прав требования по просроченной задолженности.
Стандарты цессии были приняты НАПКА в 2011 г. после широкого обсуждения с банковским сообществом. «Новые стандарты также будут носить рекомендательный характер. Изменения в них носят в целом плановый характер – со временем ситуация на рынке меняется, и документ, призванный согласовать принципиально важные положения по цессионным сделкам, очевидно должен быть гибким и актуальным», - пояснил руководитель Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности НАПКА Павел Михмель.
Уже в ближайшее время ожидаются изменения в законодательной сфере, которые повлияют на взаимоотношения коллекторов с клиентами, а также на их работу с должниками
Национальная служба взыскания приняла участие в круглом столе «Защита прав потребителей на рынке микрофинансирования (Что ждет клиентов на рынке микрофинансовых услуг в 2013 году?)», состоявшемся в Центральном доме журналиста 27 февраля. В заседании приняли участие представители ФСФР, НАУМИР и микрофинансовых организаций.
За последние несколько лет рынок МФО заметно вырос: в 2012 году было выдано 1,7 миллиона кредитов. По прогнозам в 2013 году данный показатель может достигнуть 3 миллионов. Вместе с рынком растет и просроченная задолженность, а значит количество жалоб должников.
По статистике ФСФР, в 2012 году в Службу поступило 359 обращений, 70% из которых содержали жалобы на участников рынка МФО и методы взыскания задолженности, 30% представляли собой рекомендации и предложения по совершенствованию работы микрофинансовых организаций.
С начала 2013 года Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) неоднократно получала по электронным каналам связи жалобы граждан на деятельность коллекторского агентства «Хард Коллекшн Групп». Обращаем внимание на то, что «Хард Коллекшн Групп» не входит в состав Ассоциации.
В своих письмах-жалобах на «Хард Коллекшн Групп» должники указали на то, что им и их родственникам угрожали физической расправой, похищением, конфискацией имущества. Данные сообщения были также подтверждены некоторыми должниками в телефонных переговорах, проведенных сотрудниками НАПКА.
«Неправомерные действия недопустимы в работе коллекторов, - подчеркнул Президент НАПКА Александр Морозов. – Такие методы взыскания задолженности порочат репутацию всей профессиональной отрасли, работающей исключительно в рамках правового поля и стандартов этики».
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) приняла участие во II Всероссийской конференции «Судебная реструктуризация задолженности. Институт банкротства физических лиц в России», которая прошла 6 февраля 2013 года в Москве
Национальная служба взыскания приняла участие в Общем годовом Собрании НАПКА, которое состоялось 5 декабря.
На собрании были подведены итоги деятельности Ассоциации и принят финансовый отчет за 2012 год. Участниками заседания была утверждена структура управления СРО, положения о дисциплинарном и контрольном комитетах. Также участники заседания рассмотрели план работы НАПКА и бюджет на 2013 г.
В ходе заседания Общего Собрания членов НАПКА состоялись выборы органов управления Ассоциации на будущий год. Артур Александрович, Генеральный директор НСВ был переизбран членом Совета НАПКА.
Продолжение общения ФинПотребСоюза с коллекторами, по законам жанра, возможно либо в судебных органах, либо в кулуарах: в первом случае - при эскалации конфликта, во втором - при сохранении статус кво
10 августа свой первый юбилей – 5 лет – отметит Некоммерческая организация «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств», созданная лидерами рынка коллекторских услуг в 2007 году
В этом году конференция, организованная Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) собрала более 100 экспертов коллекторского и банковского рынков, представителей ассоциаций, государственных органов и саморегулируемых организаций.
Старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер выступил модератором сессии «Зоны повышенного внимания в работе профессионального взыскателя. Этика взыскания». В своем докладе Сергей Шпетер рассказал о том, как построена работа с жалобами и обращениями заемщиками в агентстве. «Отдел контроля качества агентства рассматривает каждую жалобу, поступающую в агентство. Ежемесячно, по нашей статистике, в компанию поступает 15-20 жалоб и это при 250-300 тысяч выставляемых счетов, т.е. около 0,1%. Основные причины жалоб - это переданный в работу неверный номер телефона, адрес, а также запрос тех или иных документов», - сказал Старший вице-президент.
В Москве прошла ежегодная конференция Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) «Государство и взыскатель: взгляд в будущее», собравшая более 100 экспертов коллекторского и банковского рынков из 60-ти компаний
Коллекторы говорят о необходимости подготовки типовых правил страхования ответственности коллекторских агентств в связи с грядущим принятием закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности»
Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Липецк – крупный индустриальный город с населением более 511 тысяч человек, административный центр Липецкой области, с развитой экономикой и банковско-кредитной системой. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и в радиусе 150 километров от него. На сегодняшний день филиал в Липецке – это 54 регион присутствия «Национальной службы взыскания».
«Национальная служба взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав») создано в 2005г. при участии иностранного капитала. Сегодня компания занимает лидирующие позиции на российском рынке коллекторских услуг. НСВ предоставляет услуги по управлению дебиторской задолженностью на всех стадиях взыскания: досудебной, судебной и исполнительной.
В четверг 29 сентября 2011 года в Российском Союзе Промышленников и Предпринимателей (РСПП) состоялся круглый стол на тему: «Коллекторский бизнес в России – перспективы регулирования»
21 сентября Долговое агентство «Пристав» приняло участие в круглом столе «Этические стандарты взыскания задолженности: применение мирового опыта в России», целью которого стало обсуждение состояния коллекторского бизнеса и применение мирового опыта соответствия работы коллекторов нормам этики.
Круглый стол был организован Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) совместно с Международной финансовой корпорацией (IFC). В рамках мероприятия участникам было представлено исследование «Методы ответственного коллекторства. Выводы и рекомендации для практикующих специалистов», проведенное консалтинговой компанией «Oliwer Wyman» по заказу IFC, действующей в рамках Проекта по преодолению последствий кризиса на финансовых рынках.
Сегодня, 21 сентября, свое 7-летие отмечает ведущее коллекторское агентство России «Секвойя Кредит Консолидейшн». «Секвойя Кредит Консолидейшн» работает на рынке коллекторских услуг с момента основания отрасли и по праву считается основателем и одной из крупнейших компании отрасли.
За 7 лет работы коллекторскому агентству «Секвойя Кредит Консолидейшн» удалось достичь ощутимых результатов и существенным образом повлиять на формирование и развитие отрасли, которая, благодаря усилиям «Секвойя Кредит Консолидейшн» стала более цивилизованной и регулируемой.
7 лет назад, в 2004 году, когда 4 человека – основатели Компании – сидели в кафе в ГУМе и обсуждали идею создания нового для страны сегмента бизнеса с непонятным иностранным названием «коллекшн» и размытыми перспективами, они и не предполагали, что Компания станет признанным и крупнейшим игроком рынка, автором множества идей и нововведений.
Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Александр Морозов, обсуждая 25 августа 2011 года в эфире «Радио России» тему о законопроекте "О деятельности по взысканию просроченной задолженности", рассказал о важности этого закона и последствиях для всей отрасли по взысканию просроченной задолженности.
Конференция «Проблемы возврата долгов в сфере ЖКХ», организованная Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств 31 мая 2011 года в Москве и собравшая более 150 участников, среди которых основную часть составили руководители и специалисты дирекций единого заказчика и управляющих компаний г. Москвы
«Секвойя Кредит Консолидейшн» примет участие в конференции «Проблемы возврата долгов в сфере ЖКХ», которая пройдет под эгидой Национальной Ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) 31 мая в г.Москва.
Среди других участников форума - представители Минрегионразвития, МЭР, Роскомнадзора, а также руководители управляющих компаний и ведущих коллекторских агентств страны.
С докладом «Портрет должника в сфере ЖКХ» выступит директор по продажам «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Терехова, в ходе которого раскроет особенности рынка задолженности по услугам ЖКХ, особенности работы с долгами ЖКХ, опишет портрет типичного коммунального неплательщика и проведет сравнительный анализ портретов должника в сфере ЖКХ и банковский сфере.
Национальная ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств в своем пресс-релизе дала оценку словам отдельных чиновников, высказывающих мнение о якобы неправомерности коллекторской деятельности в России.
НАПКА отмечает, что привлечение специализированных компаний к процессу взыскания просроченной задолженности – сложившаяся и общепринятая практика во многих странах мира, включая Западную Европу и США.
НАПКА оеспокоена высказываниями, которые несут риск дестабилизации российской финансовой системы и ставят под сомнение конструктивное взаимодействие органов государственной власти и делового сообщества.
Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер принял участие в пресс-конференции, посвященной презентации исследования «Обзор и оценка проблемных активов: потенциал рынка», состоявшейся 21 сентября 2010 года в московском Представительстве Международной финансовой корпорации (IFC).
Согласно исследованию, текущий объем сделок с неработающими кредитами в России составляет около 1 миллиарда долларов США или 2% потенциального объема рынка, причем подавляющий объем неработающих активов приходится на топ-30 российских банков.
«Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств» стала членом Подкомитета по банковской деятельности Комитета ТПП РФ по финансовым рынкам и кредитным организациям.
В начале июля участники коллекторского рынка представили разработанный совместно с банковскими ассоциациями проект закона о деятельности по взысканию просроченной задолженности. Этот документ призван ввести деятельность коллекторов, ведущуюся де-факто, в рамки правового поля и одновременно существенно ограничить их возможности оказывать давление на должников, пишет журнал "Деньги".
На прошедшем 15 июля 2010 года заседании Совета Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств было принято единогласное решение о принятии ООО "Долговое агентство "Центр кредитной безопасности" в члены НАПКА в статусе ассоциированного члена Ассоциации.
Руководители и эксперты коллекторских агентств рассказали интернет-порталу КОЛЛЕКТОРЫ.РУ почему проект Федерального закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности" важен и для должников и для коллекторского сообщества
Более миллиарда рублей задолжали абоненты сотовых операторов "большой тройке" мобильных компаний. Чаще всего долги накапливают любители поболтать в роуминге. На этих дорогих разговорах они растут, как на дрожжах.
НАПКА, АРКБ, АРБ и Ассоциация "Россия" представили на публичное обсуждение проект Федерального закона "О деятельности по взысканию просроченной задолженности"
Председатель совета директоров Группы компаний "Центр ЮСБ" Александр Федоров в интервью интернет-порталу КОЛЛЕКТОРЫ.РУ рассказал о том, почему считает 2010 год лучшим для коллекторов России. Также Александр Федоров рассказал о причинах вступления "Центра ЮСБ" в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств и оценил необходимость СРО в коллекторской деятельности.
Господин Федоров ответил на вопросы о текущей долговой обстановке в российском бизнесе и о новостном фоне, сопровождающем деятельность коллекторских агентств.
Генеральный директор Коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева в Интервью интернет-порталу КОЛЛЕКТОРЫ.РУ рассказала о деятельности компании в период кризиса, отметив, о востребованности такого направления деятельности, как работа с крупными долгами юридических лиц.
Коме этого, Елена Докучаева, являясь признанным экспертом, отметила важность разрабатываемых законопроектов о банкротстве физических лиц и о коллекторской деятельности, которые напрямую затрагивают сферу коллекторского бизнеса.
Прокуратура Свердловской области по сообщению СМИ провела проверку об опубликовании коллекторским агентством в сети Интернет персональных данных граждан, имеющих задолженность по уплате коммунальных платежей, по результатом которой возбудила административное дело
С 14 апреля 2010 года интернет-портал КОЛЛЕКТОРЫ.РУ начал трансляцию своих новостей в службу автоматической агрегации и обработки новостей и аналитических материалов Яндекс.Новости. Теперь, пользователям службы Яндекс.Новости будут практически в моментальном режиме доступны главные новости портала, а также интервью, размещаемые в рамках интернет-портал КОЛЛЕКТОРЫ.РУ.
Учитывая серьезные критерии, предъявляемые к отбору источников новостей, транслируемых в систему Яндекс.Новости, заключение соглашения между интернет-порталом КОЛЛЕКТОРЫ.РУ и службой Яндекс.Новостей можно рассматривать как признание актуальности и оригинальности сообщений, передаваемых коллекторским интернет-порталом в службу автоматической обработки и систематизации новостей Яндекса.
Активно участвуя в формировании цивилизованного рынка коллекторских услуг в России и минимизируя собственные репутационные риски и риски клиентов, Долговое агентство «Пристав» застраховало свою профессиональную ответственность. Размер страховой суммы составляет 10 миллионов рублей. В качестве страхового партнера уже второй год подряд выступила компания «АльфаСтрахование».
В рамках мероприятия планируется обсудить правовое положение, в котором сегодня работают коллекторские агентства в России, включая последние законодательные инициативы и проблемные участки правового поля. В блоках, посвященных агентской схеме и цессии, будут раскрыты наиболее актуальные вопросы работы по данным двум схемам, включая порядок оформления сделки, проблемные зоны при взаимодействии кредитора и коллекторского агентства, основные подходы к анализу и оценке сделок и т.д.
Президент Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств Александр Морозов дал интервью интернет-порталу КОЛЛЕКТОРЫ.РУ в котором рассказал о планах по развитию НАПКА, значении Ассоциации для коллекторских агентств и работе над законом "О коллекторской деятельности"
В рамках заложенных в Устав НАПКА положений Совет ассоциации назначил Президентом НАПКА Александра Морозова.
"За прошедшие два года НАПКА проделала большой путь от идеи до сложившейся профессиональной организации, которая подходит к новому витку развития" - считает Александр Морозов. НАПКА становится более открытой площадкой для тех, кто реально хочет и готов внести свой вклад в развитие рынка вне зависимости от регалий и заслуг. Единственный незыблемый критерий – это профессионализм и неукоснительное следование кодексу этики.
Крупнейший участник рынка кредитных историй – ОАО «Национальное Бюро Кредитных Историй» («НБКИ») вошел в состав Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА).
Коллекторскими агентствами будут признаваться только юридические лица и к ним не будут предъявляться требования по минимальному размеру уставного капитала
28 мая 2009 года в Москве Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств провела дискуссию по законопроекту о "Коллекторской деятельности"
Конференция "Развитие коллекторского бизнеса в России в условиях финансового кризиса и экономических изменений" соберет участников коллекторского рынка
Вице-президент «Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств» Александр Морозов прогнозирует повышение стоимости коллекторских услуг
Добрый день! Неободима Ваша помощь. Моя мама взяла кредит в Восточном экспресс банке, платила регулярно, но в какой то момент образовалась задолжность за два месяц по некоторым обстоятельствам. Начаи звонить коллектоы с компании Морган, мама начала им обьяснять, что все запллатит как только будут деньги, но они ничего не хотели слушать, и тут понесло! Посыпались урозы, при чем не только на мою маму, они начали звонить моим дедушке и бабушке и дедушке, которым по 80 лет, у которых больное сердце. Коллекторы ачали угрожать не смотря а то, что им бабушка отвечает, что не звоните сюда, тут живут пожилые люди, после чего девушка начала еще грубее разговаривать. В итоге бабушку увези по скорой! Начали звонит мне, я будуче нахоилась в роддоме, девушка разговаривала со мной так, как будто она начальник надо мой! Хамка! Говорила через слово один мат, ей было наплевать, что я ей говорила, что я родила 2 часа назад! Вообщем прекратите пожалуйста это безобразие, иначе я буду п одавать в суд или писать в другие органы!!!! Жду от Вас ответа![left][/left]
