Генеральный директор Долгового агентства "Центр кредитной безопасности" Дмитрий Туржанский в интервью интернет-порталу КОЛЛЕКТОРЫ.РУ рассказал об этапах становления компании, коллективе агентства и о перспективах, связанных с вступлением компании в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Дмитрий Борисович,
Долговое агентство «Центр кредитной безопасности» основано в 2007 году. Расскажите о создании компании и этапах её развития за эти годы.
Туржанский Д.Б.: ДА-ЦКБ начиналась как классический старт-ап. Первые контракты были с управляющими компаниями ЖКХ Сергиево-Посадского района, но данный сектор не слишком емкий и был довольно быстро освоен. Стали работать по банковским долгам. Долги на обработку брали у банков и крупных коллекторских агентств. В целом, банковские долги тяжелее, возвратность по ним ниже, чем по ЖКХ, но если вы нацелены на расширение бизнеса, других путей для вас нет - рано или поздно, вы к этому придете. В кризис объем просроченных долгов резко вырос и у нас появилась возможность расширить географию нашей работы и участвовать в конкурсах на покупку просроченных кредитных обязательств. В настоящий момент объем долгового портфеля, обрабатываемого организацией, составляет порядка 1 млрд. руб.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Люди - главный капитал любой компании. Расскажите о коллективе Долгового агентства «Центр кредитной безопасности».
Туржанский Д.Б.: Коллектив долгового агентства - это наши партнеры. Они каждый день «бьются», зарабатывают для организации, закладывают основы будущего компании. И я очень благодарен всем нашим сотрудникам, ведь тот результат, который мы имеем сегодня - это их заслуга.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: В июле 2010 года Долговое агентство «Центр кредитной безопасности» стало ассоциированным членом Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств. Что для Вас означает такое членство и можно ли считать его определенной оценкой предыдущей деятельностьи компании?
Туржанский Д.Б.: Безусловно, принятие ДА-ЦКБ в НАПКА - это новый этап в деятельности организации, подводящий определенный итог всей предыдущей работе. Когда мы получили письмо из НАПКА о положительном решении по нашему вступлению в Ассоциацию, было ощущение, что мы начинаем опять. Опять старт. Только вот возможности принципиально другие. И другая ответственность. Теперь мы на виду, в том числе и от нашей работы зависит облик коллекторского бизнеса в России.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Кто является ключевыми клиентами компании? Можно ли выделить основной сектор долгов, по которому работает компания? В Вашей компании разработана собственная система автоматизации взыскания задолженности. Вы предлагаете её как отдельный продукт? В чем ее преимущество от остальных систем сбора задолженности?
Туржанский Д.Б.: Основа портфеля организации - банковские долги, причем подавляющая часть - цессионные. Это не самый, наверное, легкий сектор с точки зрения взыскания. Но нам удалось выстроить наш бизнес-процесс под такие долги, и мы показываем удовлетворительные финансовые результаты.
Основой нашего бизнес-процесса является разработанное нами специальное программное обеспечение - Debt Collector Relations Manager (D-CRM). На определенном этапе мы поняли, что можем предложить наш программный продукт рынку. Его преимущество в том, что с одной стороны, это бюджетный вариант для развивающихся коллекторских агентств, а с другой стороны программа развивалась и совершенствовалась в реальном рабочем процессе организации и, следовательно, обладает всем необходимым функционалом для успешной и эффективной работы. История нашего агентства - тому подтверждение. Есть несколько способов в
покер играть и выигрывать. Прежде чем сделать выбор, предстоит опробовать их все в игровой практике и, возможно, скомпилировать. Учитывая ценовую категорию программного продукта, мы пока не склонны рассматривать его как отдельный бизнес. Скорее, это вспомогательный бизнес-процесс, позволяющий нашим коллегам, развивающимся коллекторским агентствам получить инфраструктуру, техническую базу для рабочего процесса и гарантировать определенный результат.
Мы заинтересованы в партнерах по всей России, на которых хотели бы рассчитывать. Для этого нами реализуется "Партнерская программа", в рамках которой помимо программного обеспечения предоставляем партнерам портфель задолженности для взыскания, оказываем информационную поддержку, консультируем по вопросам организации работы. В таком подходе, в содействии равным возможностям для всех мы видим свою задачу по развитию коллекторского рынка.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Спасибо за интервью!
