По оценкам «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», просроченная задолженность по кредитным картам в настоящее время занимает четвертую часть портфеля коллекторских агентств. Судя по динамике доли задолженности от общего портфеля, резкий рост этого показателя состоялся в 2009-2010 годах (2009 г. – 16,7%, 2010 г. – 28,4 %) и достиг пика в 2011 году (29,3%), что объясняется периодом избавления банков от проблемных задолженностей кризисных 2008 и 2009 годов.

Сегодня доля задолженности по кредитным картам в процентном сравнении с долгами иных категорий немного снизилась (до 24,9 % на текущий момент в портфеле «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШ»). Между тем, сумма переданных коллекторам долгов данной категории с 2009 года выросла в 7,8 раза. В структуре задолженностей в 2012 году появилась и набирает вес реструктуризированная задолженность (прошедшая судебную стадию).

Екатеринбургская юридическая контора «ЮРИКО» представляет интересы своего клиента в процессе взыскания долгов, проданных последнему ОАО АКБ «Росбанк» в марте 2012 года. Список из 140 кредитных соглашений с общей суммой задолженности почти в 139 млн. руб. уже отдан компанией - приобретателем задолженности в работу коллекторскому отделу юридической конторы «ЮРИКО».

ООО «Юридическая контора «ЮРИКО» существует на рынке с 1991 года, с 2006 – активно развивает коллекторское направление, предлагая услуги по профессиональному взысканию долгов в рамках законодательства Российской Федерации. Контора «ЮРИКО» помогает кредитным организациям справиться с множеством неплательщиков, проводя комплекс мероприятий правового воздействия на должников.

Согласно исследованию компании Morgan & Stout, по итогам 1 квартала 2012 года просроченная задолженность физических лиц по нецелевым кредитам кредитные карты и кредиты наличными) составила 147 млрд. рублей.

Рост объемов проблемной задолженности в первом квартале 2012 г. составил 3 процентных пункта по сравнению с аналогичным периодом 2011г. В абсолютных показателях рост составил 4 млрд. руб. Важно отметить, что нецелевые кредиты традиционно являются более рисковыми продуктами, нежели автокредитование и ипотека. В этой связи они формируют до 50% от общего объема просроченной задолженности.

Если в целом по рынку доля просроченных кредитов к общему портфелю по итогам 2011г. и на начало 2012г. составляет порядка 5%, то доля просроченных нецелевых кредитов к объему портфеля фиксируется на уровне 7,2%. Более высокий показатель можно отметить только в сегменте POS кредитования (8%), однако абсолютные объемные показатели последнего в настоящий момент незначительны и не оказывают большого влияния на общерыночную картину.

27 апреля Президент АРБ Гарегин Тосунян, исполняющий обязанности Финансового омбудсмена, вручил Свидетельство о присоединении к системе общественного примирителя на финансовом рынке Генеральному директору Национальной службы взыскания Артуру Александровичу.

Присоединение к институту Финансового омбудсмена является добровольным и оформляется специальной декларацией о передаче на рассмотрение Финансовому омбудсмену споров с участием физических лиц – клиентов финансовой организации.

Омбудсменом в финансовой сфере (финансовым омбудсменом) называют независимое лицо, разрешающее во внесудебном порядке споры между организациями, оказывающими финансовые услуги, и их клиентами. Наиболее часто омбудсмены разрешают споры, возникшие в банковской сфере, на рынке ценных бумаг и сфере страховых услуг.

В ходе конференции «ИНДУСТРИЯ ВЗЫСКАНИЯ: ИННОВАЦИИ И ТРЕНДЫ», организованной Национальной службой взыскания и глобальным лидером в сфере аналитики и автоматизации взыскания FICO был представлен обзор коллекторского рынка России, предложения FICO для рынка СНГ.
Участники обсудили такие темы, как управление дебиторской задолженностью клиентов различных секторов (банки, телекомы, страховые компании) и перспективы развития данного направления, управление качеством обслуживания клиентов путем использования системы аналитики речи и другие актуальные вопросы.

По данным Центрального Банка России объем просроченной задолженности по состоянию на 1 марта 2012 года составил 297,2 миллиарда рублей при общей сумме выданных кредитов 5 682 миллиарда рублей. По мнению экспертов Национальной службы взыскания, эта оценка является заниженной. Разница объясняется тем, что данные ЦБ РФ включают в себя только совокупный основной долг, в то время как оценка НСВ включает себя как основной долг, так и начисленные проценты и штрафы.

19 апреля 2012 года в Информационном агентстве «Интерфакс-Северо-Запад» (г. Санкт-Петербург) пройдет пресс-конференция «Развитие коллекторства в Санкт-Петербурге и проект «Рейтинг приставов».

Особое внимание будет уделено презентации проекта «Рейтинг приставов Санкт-Петербург», который направлен на определение оценки деятельности Федеральной службы судебных приставов (ФССП) со стороны взыскателей и повышение эффективности исполнительного производства. Рейтинг приставов представляет собой ранжирование отделов службы судебных приставов Санкт-Петербурга в зависимости от различных критериев, в том числе, количества жалоб или благодарностей, о которых получили сведения организаторы проекта.

В рамках вопроса о развитии коллекторства в Санкт-Петербурге будут представлены наиболее актуальные тенденции за последние 5 лет и перспективы дальнейшего развития. Описаны конкретные долговые проблемы, которые решаются с помощью методик корпоративного коллекторства (долги ЗАО «СУ-155», ООО «Лаверна», ООО «Инвестиции и ресурсы» (экс-Мосмарт) и др.). Информация о новых долговых проблемах, связанных с Северо-Западным регионом, будет представлена в следующих новостях о подготовке пресс-конференции.

29 марта 2012 года Агентство Финансовой и Правовой Информации (АФПБ), отметило свой пятилетний юбилей. Организация, которая под брендом «Балтийское коллекторское агентство» стала одним из первых региональных коллекторских агентств в Санкт-Петербурге, за прошедший период достигла больших успехов.

Кредитные организации, проводя сравнение эффективности деятельности различных коллекторских агентств, неоднократно отмечали успехи Балтийского коллекторского агентства и холдинга Агентство Финансовой и Правовой Безопасности в целом.

Кроме стандартной эффективной работы за прошедшие пять лет были запущены спецпроекты, направленные на повышение уровня долговой безопасности в регионе: мониторинг деятельности «черных кредитных брокеров», долги и коррупция, обучение корпоративному коллекторству и т.д. В 2011 году Агентство Финансовой и Правовой Безопасности выступило в качестве учредителя Ассоциации корпоративного коллекторства.

Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Астрахань – крупный индустриальный город с населением более 520 000 человек, административный центр Астраханской области.

Согласно данным Центрального Банка России на 1 февраля 2012 года уровень просроченной задолженности в Астраханской области составил 2104 млн. рублей при общей сумме выданных кредитов 2 104 млн. рублей. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и на территории Астраханской области.

На сегодняшний день филиал в Астрахани – это 55 регион присутствия «Национальной службы взыскания».

Рост объемов задолженности составил 10% от показателя 2010 г. Необходимо отметить, что темпы роста данного показателя в 2011 г. снизились на 14 процентных пунктов (рост задолженности в 2010 г. составлял 24%).

В целом объем проблемных долгов в структуре дебиторской задолженности относительно невелик - порядка 5%. Однако стоит отдельно выделить сегмент мобильной связи, где данный показатель составляет 15-17%. Снижение среднего показателя до 5% обусловлено более благополучной ситуацией в сегменте стационарной связи, где операторы имеют эффективный рычаг, связанный с отключением услуги.

По словам генерального директора Morgan&Stout Антона Дианова, доля просроченных долгов, переданных для профессионального досудебного урегулирования по итогам 2011 г., составила 32%, или 4,2 млрд. рублей. Планируемый рост доли передаваемых долговым агентствам требований в 2012 г. оценивается в 10-12 процентных пунктов до 44%.

По результатам проведенного тендера «Национальная служба взыскания» выбрала нового страховщика профессиональной ответственности. Нашим новым партнером стало ОСАО «Ингосстрах».

Предложение принять участие в тендере, было направлено ряду крупнейших компаний – лидерам рынка страхования профессиональной ответственности. Для оценки предложений были проанализированы ценовые и неценовые критерии заявок участников тендера: предложенный размер страхового покрытия, размер страховой премии, позиция участника конкурса в рейтинге надежности страховых компаний по шкале российского рейтингового агентства «Эксперт РА», размер оплаченного уставного капитала страховщика, период работы на рынке страхования профессиональной ответственности, а также оценка деловой репутации участника конкурса.

«Национальная служба взыскания» (НСВ) четвертый год страхует профессиональную ответственность и проводит полный аудит своей финансово-хозяйственной деятельности по международным стандартам, привлекая международного лидера аудиторских услуг KPMG.

«Секвойя Кредит Консолидейшн», ведущее коллекторское агентство России, присоединилось к системе Финансового омбудсмена. Компания стала первым представителем коллекторского сообщества России, получившим Свидетельство о присоединении к системе Общественного примирителя на финансовом рынке.

16 марта Генеральному директору «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елене Докучаевой Свидетельство о присоединении к системе Финансового омбудсмена вручил президент Ассоциации российских банков, исполняющий обязанности Финансового омбудсмена Гарегин Тосунян. Присоединение к системе Общественного примирителя служит подтверждением высокой оценки вклада компании в развитие коллекторского рынка, а также социально ответственного и клиентоориентированного подхода ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» к взысканию задолженности. В компании последовательно внедряются принципы этичного возврата задолженности, основанные на уважении к должнику и защите его прав и достижении договоренности о возврате задолженности между должником и кредитором таким образом, чтобы сбалансировать интересы кредитора и проблемного заемщика.

«Национальная служба взыскания» вышла в финал конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший проект создания нового call-центра»

Главная задача конкурса «Хрустальная гарнитура», ежегодно проходящего в Москве, – выбор лучших контакт - центров Российской Федерации, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси и других стран. За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.

На конкурсе «Хрустальная гарнитура 2012» Национальная служба взыскания участвовала в номинации «Лучший проект создания нового call-центра» и вошла в список претендентов на победу.

Новые рубрики. Новые проекты. Новые авторы… Пятый номер журнала PRODОЛГИ оказался по-настоящему революционным и полным открытий. Борьба за имидж коллекторов, долги в целом ряде ключевых отраслей, перспективы финансового франчайзинга – с этими и другими темами вы можете ознакомиться в новом выпуске журнала.

В пятом номере журнал PRODОЛГИ заметно расширил свой кругозор, открыв сразу несколько новых разделов. В рубрике «Отрасль» представлен анализ двух рынков – факторинга и лизинга, имеющих непосредственное отношение к долговой тематике. Еще одно открытие – рубрика «Финансы», материалы в которой посвящены системе исламских финансов. Из-за развивающегося кризиса в Европе, серьезных проблемах в США и Японии, инвесторы начали поиск тихих инвестиционных «гаваней». В материалах показываются особенности данного сегмента финансового рынка и самое главное – дается оценка, насколько реально человеку с западным менталитетом войти в данную систему.

Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Липецк – крупный индустриальный город с населением более 511 тысяч человек, административный центр Липецкой области, с развитой экономикой и банковско-кредитной системой. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и в радиусе 150 километров от него.
На сегодняшний день филиал в Липецке – это 54 регион присутствия «Национальной службы взыскания».

«Национальная служба взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав») создано в 2005г. при участии иностранного капитала. Сегодня компания занимает лидирующие позиции на российском рынке коллекторских услуг. НСВ предоставляет услуги по управлению дебиторской задолженностью на всех стадиях взыскания: досудебной, судебной и исполнительной.

С 20 февраля 2012 года Долговое агентство «Пристав» сменило название на Общество с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» (сокращенное название ООО «НСВ»).

Долговое агентство «ПРИСТАВ», созданное в 2005 году на заре формирования коллекторского рынка, за 7 лет успешной работы заняло позиции лидера по эффективности взыскания долгов. «Сегодня в развитии агентства наступает новый этап - мы предлагаем клиентам более широкий спектр услуг, выходящий за рамки взыскания проблемной задолженности банков.

Сейчас в нашем арсенале три профессиональных контакт - центра, которые работают в России и Украине, а также более 70 филиалов и удаленных офисов на территории СНГ», - сказал Генеральный директор «Национальной службы взыскания» Артур Александрович.
НСВ является членом таких международных ассоциаций, как ACA International, FENCA, Credit Services Association и Global Credit Solutions, что позволяет оказывать полный спектр услуг на всех этапах работы с просроченной задолженностью не только в России, но и в 120 странах мира.

Продолжая следовать своей миссии «Делать бизнес наших клиентов понятным и эффективным», «Д.А.Коллекшн» не только оказывает консультационные и тренинговые услуги своим клиентам, но и стремиться информировать их о всех значимых проектах в сфере коллекшена и выстраивания взаимоотношений с клиентами.

Сотрудничество с КОЛЛЕКТОРЫ.РУ , позволит нашим клиентам быть в курсе актуальной информации, которая может быть полезна для их бизнеса. В свою очередь, проект «Д.А.Коллекшн» расширит своё присутствие в профессиональном сообществе.

«Д.А.Коллекшн» один из ведущих бизнес-проектов по оказанию консалтинговых и тренинговых услуг в области эффективного взыскания кредиторской задолженности, управления дебиторской задолженностью, выстраивание взаимоотношений с клиентами компании.

«Секвойя Кредит Консолидейшн», ведущее коллекторское агентство России, проанализировало ситуацию на рынке сделок по переуступке прав требования по банковским долгам физических лиц в 2011 году и дает прогноз на 2012 год.

Елена Докучаева, Генеральный директор «Секвойя Кредит Консолидейшн»: «Мы предполагаем, что изменения, произошедшие на рынке цессии в 2011 году, приведут к более объективной оценке предлагаемых на продажу портфелей инвесторами и, как следствие, к снижению стоимости покупаемых долгов. Объем, выставляемой на продажу задолженности, увеличится на 20%, однако основным триггером этого роста станет увеличение числа продавцов, а не рост объемов продажи какого-либо одного или нескольких банков».

Долговое агентство «Пристав» открыло филиал в городе Хабаровск. Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Хабаровск - центр Дальневосточного Федерального округа. На начало 2011 года численность населения составляла порядка 600 тысяч человек. Город имеет большое как экономическое, так и стратегическое значение. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов на территории всего Дальневосточного округа.

На сегодняшний день филиал в Хабаровске – это 53 регион присутствия Долгового агентства «Пристав».

Уважаемые коллеги!

От всей души поздравляю Вас с наступающим Новым годом и Рождеством. В конце года принято подводить итоги - мне кажется, это очень хорошая традиция. Нам надо чаще «подниматься» над чередой текущих дел и задаваться вопросом - а что же нам удалось сделать и чего мы на самом деле хотим? И Новый год - прекрасный для этого повод.

Итак, что же нам удалось сделать в 2011 году. Мы сумели окончательно оформить наш рынок и закрепить за собой статус «инфраструктурных», необходимых бизнесу компаний. Мы вышли победителями из схватки с Роспотребнадзором: не смотря на все обещания, нас так и не «запретили». Мы добились создания профильного для нас законопроекта и внесения в него нескольких важных для рынка положений. Мы начали сотрудничать с государственными банками.
Конечно, у нас еще много нерешенных проблем. В следующем году нам предстоит адаптироваться под новые экономические (весьма непростые) условия, существенно изменить бизнес-процессы, осваивать новые рынки и обеспечить принятие законопроекта о взыскании просроченной задолженности в Государственной думе. Я уверен: это нам по силам.

Долговое агентство «Пристав» на основе показателей и специфики работы коллекторов с долгами микрофинансовых организаций составило краткий обзор коллекторского рынка в сегменте микрокредитования. В последнее время и микрофинансовые организации всё чаще стали обращаться за помощью в коллекторские агентства, передавая на аутсорсинг просроченные долги.

По данным НАУМИР (Национальное партнерство участников микрофинансового рынка), средний срок микрокредитования в России - от 3 месяцев до 2 лет. Средняя ставка по микрокредитам не превышает 27,9% годовых. Ожидается, что к концу 2011 года объем рынка МФО составит 33 миллиарда рублей. Это, конечно, меньше объемов банковского кредитования, но существующие тенденции говорят о том, что потребность населения в микрокредитовании в 10 раз превышает предложение рынка. Средний размер кредитного портфеля микрофинансовой организации составляет 134 млн. рублей.