Хочу выразить свое недовольство в работе коллекторского агенства "Секвойя". я все понимаю, что коллекторы работаю по долгам, которые выкупили у банков по физическим лицам, что в их работу не входит обязанность выяснять, есть ли на самом деле долг, или нет. ведь банк им передает якобы действующих реальных должников.
но данная компания не знает. видимо. что такое честь. достоинство и деловая репутация гражданина - физического лица. позвонили на работу, на которой я уже не работаю 3 года (хочу заметиться, что даже спустя 3 года. мы с бывшим работодателем и бывшими коллегами находится в хороших отношениях, к моему мнению руководство всегда прислушивалось). ну так вот, позвонив, и услышав. что я там уже как 3 года не работаю и вообще уехала жить в другой город). эта коллекторская компания совсем постороннему человеку, не являющемуся мне ни братом, ни сватом, начала рассказывать о якобы имеющихся у меня перед банком долгах, что я нахожусь уже якобы в федеральном розыске по всей России, под уголовным преследование. и даже сказали сумму долга: 11 000 рублей.
и после этого вопрос: а компетентные ли работают сотрудники в данной компании? оклеветали меня, опорочали меня. да и видимо коллекторы не знают нормы права, что уголовное преследование допускается только в неуплате долгов в крупной размере (более 250 000 рублей). да и то на основании судебного акта.
огромное желание и рвение подать на данную компанию в суд!!!!!

Тоже хочу выразить свое недовольство работой коллекторского агенства "Секвойя" и других тоже. Я тоже понимаю, что коллекторы работают по долгам, которые выкупили у банков по физическим лицам, что в их работу не входит обязанность выяснять, есть ли на самом деле долг, или нет, находится ли должник в данном месте или нет. К счастью, не имею отношения ни к кредиторам, ни к задолжникам. Но на своей, извините "шкуре" испытала" рвение коллекторов и переполнена возмущением, думаю праведным, так как на протяжении полугода регулярно принимаю звонки (работаю в приемной крупной организации, персонал -работники, которые находятся на объектах ж/д по всей матушке России, численность составляет порядка 2500 чел.) с просьбой пригласить того или иного задолжника, который, по умолчанию не может находится со мной рядом, так как где-то трудится на своем участке. На вопрос, почему звонят нам, отвечают, что такой номер указан в анкете должника. И я начинаю долго и подробно рассказывать, каким способом можно отыскать этого человека и рекомендую сделать письменный запрос, который я обязательно передам в отдел кадров, где по информационной базе проверят работает ли у нас названный сотрудник, или самим перезвонить в отдел кадров, даю номера телефонов и адрес, причем звонящий реагирует адекватно ( а вначале разговора автоответчик сообщает, что звонок записывается). На следующий день, либо в этот же, опять звонят по тому же должнику. Где здравый смысл, представитель коллекторского агентства получает заработную плату за непродуктивные звонки, которые не приближают его ни на шаг к возврату долга, так как нет даже шанса на любой контакт с должником. Почему нельзя прослушать предыдущее сообщение,если оно действительно было записано. Любому понятно, что я не буду предпринимать никаких действий для поиска должника, так не имею к нему никакого отношения, и даже не уверена, работает ли он в нашей структуре. Писала письма руководству банка и представительству в нашем городе, результата нет, где обратная связь, не понятно. И на какие деньги содержится этот "безумный" штат коллекторов?

Дамы и господа, пошел третий день и пошла как обычно 15-я минута ожидания на линии СУПЕР контакт центра агентства СЕКВОЙЯ....
Пока играет "донт ворри, би хеппи", поговорим о том, что порой коллекторские агентства не знают границ и чести. Чтобы уравновесить красивый пиар СЕКВОЙИ информацией об аппоненте (обо мне):
Обо мне: стабильный предприниматель более 15 лет, возникавшие в жизни ситуации с задолженностями безусловно решались положительно для всех.
Дополнительно, Я являюсь директором другой крупной и полезной обществу организации (контакт центр "система услуг населению" более 10 тысяч звонков ежедневно). Коллектив более 100 человек.. Работа в сфере услуг одна из самых неблагодарных... однако... работаем уже 10 лет.
достаточно для создания образа МЕНЯ..




С какого-то перепуга операторы агентства СИКВОЙЯ начинает меня разыскивать в другой организации ЕЖЕДНЕВНО, классическим КОЛЛЕКТОРСКИМ голосом, причём ищет среди операторов такого же контакт центра... (цена вопроса долга полагаю тысяч 200)
Видимо солидный банк из ТРЁх букв не приложил к цифре задолженности пути для связи, хотя найти без проблем по анкете, где все телефоны имеются!!!

Ежедневно валятся звонки... в чужую организацию... марается имя и деловая репутация... а СЕКВОЙЕ пофигу...
Ежедневно я пытаюсь дозвониться до СУПЕРСОВРЕМЕННОГО агентства - по 15 минут висеть не намерен...

далее мне приходят по CRM примерно такие вещи:
18:20 Supervisor: Алексей Александрович, звонили опять из службы задолженности, просили позвонить завтра (18.05) с утра по телефону 8 800 700 15 75, просили передать что если звонок не поступит то счета компании будут заблокированы
20:28 Supervisor: они звонят уже несколько дней практически каждый час, попадают на всех подряд, в последний раз попала на Фёдорову Марию, представилась ей как Наталья Геннадьевна Лаврова - главный эксперт по работе с проблемами задолженности, выпрашивают номер вашего сотового (естественно безрезультатно), уже фактически угрожают операторам и со мной некорректно разговор проведён был, сильно давят на людей





мои действия далее:
долг небольшой - планировал закрыть, НО оскорбили и я тоже в обиде.
1. подадим в суд на СЕКВАЙЮ за причинение вреда деловой репутации другой компании
2. свяжемся с руководством банка и сообщим им ощущения от их ставленника
3. в нескольких своих изданиях продублируем рассказ о подобных БЕЗГРАНИЧНО наглых коллекторах
5. интернет - изумительный инструмент как для положительного так и для обратного ПИАРА.



aelita,

Gosty,
правильно.

тест

1

Хотелось бы выразить полное негодование по работе данной конторы.
Имею мать в возрасте 83 года. Проживает одна. Ежедневно приходят звонки с угрозами от данной конторы, лучше слов просто не найду.Мать и понятия не имеет , что такое банк , не говоря про какие то кредиты. Прежде , чем слать угрозы , надо проверить , а туда ли вы попали , как минимум .Мать уже 4 день на таблетках .
Мои действия :
Жду завтрашнего утра.......................

Работают откровенно по хамски (правда не каждый сотрудник), а звонков мне поступает не по одному разу за день! Немного о моей проблеме; якобы я СЕМЬ лет назад некому банку не доплатила по кредиту 100 рублей! И вот! Прошло 7 лет и появился "Секвойя"! Сумму требуют конечно не большую 1500 руб. и я даже сначала хотела оплатить,а потом задумалась! А с чего бы вдруг??? Я точно знаю, что всё оплачивала и почему бы тому же банку еще лет 10 не подождать было?!А уж потом объявляться? Так вот ! Звонки из "Секвойя" начанают поступать мне каждый день с 6 часов утра! Я им сказала, что с удовольствием встречусь с ними в суде, на что они откровенно начали мне угрожать!!!! Угрожают тем, что никто не собирается обращаться в суд, а по месту прописки отправят своих вышибал!!! Это же полный бред!!!! Прошло 7 лет!!!! Я с тудом вообще вспомнила что за кредит был! Думаю обратиться в суд......Это что же получается??? Теперь любой банк в котором когда то был кредит, может вот так через 7 лет куда то обратиться? Даже если и предположить , что долг остался - документы, платежи мы храним 3 года!!!!! Я для себя решила!!!! Просто так не сдамся!!! А то они меня еще уговаривают -" Ну что вам? Не жалко ли время тратить и нервы из-за такой маленькой суммы?!!!!! МНЕ НЕ ЖАЛКО!!!!

Работают ХАМЫ!!!!! ситуацией не владеют и нехотят ничего изменять.Разговариват в оскорбительных тонах и выражениях.Долг давно погашен а звонки продолжаются. Пойду в полицию подавать заявление о вымогательстве. Неадкватное агенство Секвойя.34