»Термин коллектор имеет латинское происхождение. Слово collector (коллектор) означает собиратель. Следовательно, коллекторское агентство - это лицо, осуществляющее сбор долгов. Иностранное происхождение слова влияет на его употребление. Помимо термина коллекторское агентство иногда неправильно употребляют: коллекторное агентство, а также коллекторское агенство и коллекторное агенство, коллекторская компания. Коллекторы - это специалисты по сбору долгов.
«Национальная служба взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав») создано в 2005г. при участии иностранного капитала. Сегодня компания занимает лидирующие позиции на российском рынке коллекторских услуг. НСВ предоставляет услуги по управлению дебиторской задолженностью на всех стадиях взыскания: досудебной, судебной и исполнительной. Успешно работает в интересах банков, страховых компаний, операторов телефонной связи, сетей розничной торговли и иных компаний, реализующих товары в кредит. В своей деятельности «Национальная служба взыскания» использует международные стандарты управления кредитными рисками, адаптированные с учетом существующего законодательства Российской Федерации.
Сегодня НСВ работает в 83 регионах страны, в 56 из которых открыты филиалы и представительства. Компания является членом Ассоциации российских банков (АРБ) и Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»), а также соучредителем Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В рамках ассоциаций «Национальная служба взыскания» активно участвует в законотворческой деятельности в сфере розничного кредитования и коллекторства.
По итогам прошлого года объем банковских долгов, передаваемых коллекторам в первом размещении, достиг 400 млрд рублей, в 2012 г. этот показатель составил 297 млрд рублей. Причиной для активного роста аутсорсинга стали меры Банка России по «охлаждению» розничного кредитования. По оценкам «Национальной службы взыскания», в 2014 году объем передаваемых долгов превысит 510 млрд рублей.
Значительный рост объемов проблемной задолженности в работе коллекторских агентств в 2013 г. обусловлен серьезными изменениями в регулятивной политике Центрального Банка по отношению к розничному банковскому сектору. ЦБ не раз декларировал свою обеспокоенность высокими темпами роста кредитования населения в 2012 г., что могло привести к массовым дефолтам заемщиков, получивших кредиты во многом из-за упрощения скоринговых моделей.
За 2013 год объем просроченной задолженности по микрокредитам вырос более чем в два раза, составив 34 млрд рублей. Одной из причин увеличения темпов роста задолженности стал уход с рынка компаний, не готовых исполнять требования нового регулятора. По оценкам «Национальной службы взыскания» (НСВ), в 2014 году влияние этого процесса на рост просроченной задолженности усилится.
По итогам 2013 г. объем микрофинансового рынка составил 100 млрд рублей. Объем просроченной задолженности по микрокредитам достиг 34 млрд рублей, увеличение этого показателя за год составило 19 млрд рублей или 127%.
В 2013 г. наметилась тенденция ускоренного роста просрочки как по сравнению с предыдущими периодами, так и по сравнению с динамикой рынка микрокредитования.
С 27 по 29 ноября в Москве проходит VII Всероссийский банковский форум «Управление проблемными кредитами 2014». Один день форума 28 ноября был посвящен теме взыскания задолженности в условиях роста просрочки и снижения платежеспособности заемщиков.
В рамках данного фокус-дня Артур Александрович, Вице-президент НАПКА и генеральный директор «Национальной службы взыскания», выступил с презентацией, посвященной построению работы современного коллекторского агентства. В своем выступлении он отметил ключевые отличия работы коллекторского агентства от работы службы взыскания долгов банка.
Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Александр Морозов в интервью газете "Коммерсантъ" рассказал о ходе и перспективах узаконивания деятельности по взысканию долгов.
Александр Морозов отметил, что возможное ограничение на взаимодействие с должником — самая неожиданная для новелла для коллекторов. Также в законопроекте не нашел отражение юридический статус коллекторов: в документе агентства упомянуты как "лица, осуществляющие деятельность по возврату задолженности". То есть деятельность как таковая в законе есть, но конкретный правовой статус не определен.
Не до конца ясен момент с возможностью передачи долгов организациям, не имеющим банковской лицензии. По мнению Александра Морозова, стоило бы более подробно остановиться на этом вопросе, так как сегодня практически все банки в обязательном порядке включают этот пункт в кредитные договоры.
«Национальная служба взыскания» вошла в состав союза предпринимателей «Деловая Россия», а генеральный директор компании Артур Александрович стал председателем отраслевого отделения по защите прав кредиторов.
Компания «Национальная служба взыскания» была удостоена престижной премии «Предприятие года-2013». Премия является своего рода знаком качества, которым отмечают крупнейшие предприятия своей отрасли. Вручение премии «Предприятие года» - это факт признания лидерства компании в профессиональной деятельности, ее высокой инвестиционной привлекательности, стабильных экономических перспектив.
Сегодня «Национальная служба взыскания» работает в 83 регионах страны, в 68 из которых открыты филиалы. В нашей дружной команде более 1 200 сотрудников. НСВ является соучредителем Национальной Ассоциации Профессиональных коллекторских агентств. Также НСВ является членом Ассоциации российских банков (АРБ), Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»), Института Финансового омбудсмена. НСВ входит в ряд крупнейших международных ассоциаций: Global Credit Solutions, CSA, ACA International, FENCA, AEB, AmCham.
Развитие рынка долгового банковского аутсорсинга в январе – августе 2013 г. логически продолжало тенденции, наметившиеся в 2012 г. и оказывающие ключевое влияние на рынок взыскания в 2013 г.
В 2013 г. ухудшилось качество передаваемой задолженности, что отрицательно сказывается на эффективности и приводит к значительному удорожанию взыскания, которое значительно выросло в расчете на 1 тыс. взысканных рублей в январе-августе 2013 г.
По оценкам НСВ, длительность размещения долговых портфелей по всем срокам просроченной задолженности последовательно снижалась с 2010 г. Исключение составили портфели ранней задолженности со сроками просрочки до 30 дней, однако, пока такие портфели не носят определяющего характера для рынка долгового аутсорсинга.
За годы, прошедшие со времени создания, «Национальной службе взыскания» удалось достичь высоких показателей и накопить богатый опыт в коллекторской деятельности.
Серьезное увеличение, как темпов роста, так и абсолютных объемов возникших за период требований вызвано фактором роста автомобильного рынка, а также ростом цен на детали, комплектующие и ремонт
По оценкам Национальной службы взыскания, объем задолженности за жилищно-коммунальные услуги в России составил 733 млрд. рублей на 01.06.2013 г. Рост задолженности с 01.01.2013 г. составил 11%, или 69 млрд. рублей в денежном выражении (с 664 млрд. рублей на 01.01.2013 г.)
В структуре коммунальной задолженности доля задолженности со сроком пропущенных платежей (более 90 дней) составляет порядка 62% (381,2 млрд. рублей). При этом текущая коммунальная дебиторская задолженность оценивается в 30% (219,9 млрд. рублей). Оставшаяся доля в 18% (131,9 млрд. руб.) приходится на реструктурированную задолженность.
Задолженность населения в общем объеме составила 145 млрд. рублей. С начала 2013 года данный показатель вырос на 10% или 13 млрд. рублей в денежном выражении (со 132 млрд. рублей на 01.01.2013 г.).
Рост объемов просроченных платежей по данным ЦБ РФ за первые 4 месяца 2013 г. составил 14,8%, что на 10,4 процентных пункта выше аналогичного показателя 2012 г. По состоянию на 01.05.2013 г. в объемном выражении рост задолженности составил 46,4 млрд. рублей достигнув порядка 359 млрд. рублей, анализирует «Национальная служба взыскания».
По оценкам «Национальной службы взыскания», резкое увеличение динамики роста просроченной задолженности носит ожидаемый и предсказуемый характер. В категорию просроченных стали попадать кредиты, выданные заемщикам в период интенсивного роста рынка розничного кредитования в 2012 г. Необходимо отметить, что рост консолидированного розничного банковского портфеля в 2012 году составил 39%, в то время как объем просроченных платежей (учитываемых по методике ЦБ) за тот же период, вырос всего на 7%.
НСВ продолжает расширение зоны покрытия своей региональной сети. В марте открылись новые филиалы в Курске и Калуге.
Деятельность филиалов будет охватывать сами города, а также в целом Курскую и Калужскую области. На данный момент региональная сеть НСВ включает 63 города на территории России.
По данным ЦБРФ на 01 февраля 2013 года объем задолженности по розничным кредитам в Калужской области составил 51 млн. рублей, а объем просроченной задолженности – 1 185 млн. рублей, что составляет 2,3% от общего числа выданных кредитов. Доля просроченной задолженности в Курской области составляет 3,4% с объемом задолженности по розничным кредитам равным 45 725 млн. рублей и объемом просроченной задолженности - 1 569 млн. рублей.
Национальная служба взыскания победила в тендере среди коллекторских агентств на выполнение работ по досудебному взысканию дебиторской задолженности абонентов макро-региона «Поволжье» на 2013 г.
В рамках заключенного с ОАО «МТС» договора, ООО «НСВ» будет осуществлять взыскание просроченной задолженности от 300 рублей и выше с 4 800 должников. Средняя сумма долга составляет 1750 рублей, средний срок задолженности - 180 дней.
Это уже не первый выигранный тендер на обслуживание задолженности абонентов ОАО «МТС» в этом году. Ранее условия работы НСВ стали лучшими в тендерах по судебному взысканию, проводимом ОАО «МТС» в макро-регионах «Москва» и «Дальний Восток», а также в тендере по досудебному взысканию по макро-региону «Северо-Запад».
Национальная служба взыскания приняла участие в круглом столе «Защита прав потребителей на рынке микрофинансирования (Что ждет клиентов на рынке микрофинансовых услуг в 2013 году?)», состоявшемся в Центральном доме журналиста 27 февраля. В заседании приняли участие представители ФСФР, НАУМИР и микрофинансовых организаций.
За последние несколько лет рынок МФО заметно вырос: в 2012 году было выдано 1,7 миллиона кредитов. По прогнозам в 2013 году данный показатель может достигнуть 3 миллионов. Вместе с рынком растет и просроченная задолженность, а значит количество жалоб должников.
По статистике ФСФР, в 2012 году в Службу поступило 359 обращений, 70% из которых содержали жалобы на участников рынка МФО и методы взыскания задолженности, 30% представляли собой рекомендации и предложения по совершенствованию работы микрофинансовых организаций.
AJ Prospect Capital Ltd. объявляет о запуске нового направления бизнеса - BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) под брендом Verboconnect. Verboconnect предполагает предоставление услуг телемаркетинга, традиционного ресепшен, а также комплексный аутсорсинг контакт-центра.
Для оказания услуг BPO будут задействованы три контакт-центра: в Москве, Новосибирске, а также новый контакт-центр в Волгограде, официальное открытие которого состоится в марте этого года.
Возможности трех контакт-центров для нового направления бизнеса включают 500 операторских мест, которые работают в режиме 24х7х365. При этом стоит отметить, что человеческие и технологические ресурсы нового направления бизнеса физически отделены от бизнеса долгового агентства в целях безопасности клиентских персональных данных и по причине различия в подходах к вопросам найма, обучения и контроля качества работы персонала.
15 февраля был объявлен short list финалистов конкурса «Хрустальная Гарнитура» - крупнейшей российской профессиональной награды индустрии контактных центров.
Компания НСВ претендует на победу в персональной номинации «Тренер года».
Как отмечают сами организаторы, с учетом новых правил формирования short list в этом сезоне, вхождение в список финалистов награды является очень убедительным подтверждением и широким признанием профессиональным сообществом высоких достижений.
В сезоне 2012-2013 для участия было принято 207 заявок от более чем 100 контактных центров. Участниками стали компании и клиентские центры обслуживания из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля.
Основной целью Ассоциации является поддержка интересов компаний на рынке купли-продажи долгов, а также развитие международной коллекторской отрасли, улучшение ее экономических показателей
Компания «Деньги напрокат» (ЗАО «Кредитный Cоюз») и Национальная служба взысканий (НСВ) разработают модель взаимодействия МФО и коллекторских агентств по возврату займов, в полной мере учитывающую социальный характер «займов до зарплаты».
В декабре Национальная служба взыскания открыла два новых филиала – в Таганроге и Кирове. На сегодняшний день региональная сеть компании состоит из 60 филиалов и охватывает всю территорию России.
Расширение географии деятельности агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов.
Компания является членом Ассоциации российских банков (АРБ), Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»), Global Credit Solutions, CSA, ACA International, FENCA, AEB, а также соучредителем Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
На заседании обсуждались поправки к проекту закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» и отдельные законодательные акты РФ в части регулирования реабилитационных процедур, применяемых в отношении гражданина-должника».
Национальная служба взыскания приняла участие в Общем годовом Собрании НАПКА, которое состоялось 5 декабря.
На собрании были подведены итоги деятельности Ассоциации и принят финансовый отчет за 2012 год. Участниками заседания была утверждена структура управления СРО, положения о дисциплинарном и контрольном комитетах. Также участники заседания рассмотрели план работы НАПКА и бюджет на 2013 г.
В ходе заседания Общего Собрания членов НАПКА состоялись выборы органов управления Ассоциации на будущий год. Артур Александрович, Генеральный директор НСВ был переизбран членом Совета НАПКА.
В этом году Форум проходил под заголовком «Приватизация и капитализация, определение источников фондирования и эффективные стратегии для повышения прибыльности»
Национальная служба взыскания, продолжая расширение своего регионального присутствия, открыла филиал в Архангельске. Деятельность филиала будет охватывать сам город и территорию в 150 км. от него. На данный момент - это 58-й город, входящий в филиальную сеть НСВ на территории России.
Архангельск — крупный научный и промышленный центр северо-запада страны с активно развивающейся финансовой инфраструктурой. В городе зарегистрировано порядка 7700 предприятий, 2200 из них крупных и средних.
15 ноября состоялся круглый стол «Кредитное коллекторство – 2013», организованный в рамках партнерства отраслевого отделения коллекторских агентств ФМоС «Деловая Россия» и профильного журнала «PRODОЛГИ».
На данной встрече с участием руководителей коллекторских агентств, профильных департаментов банков и представителей власти обсуждались вопросы просроченной задолженности в кредитной сфере, текущая практика применения судами постановлений пленумов ВС РФ и ВАС РФ по цессии, а также перспектива создания «банка плохих долгов» по инициативе покупателей задолженности.
С 12 по 14 ноября в Казани проходит XI Национальная конференция по микрофинансированию «Финансы, доступные для всех и каждого: как обеспечить социально-ответственное развитие финансовой системы?».
Основным организатором выступило Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (НАУМИР), партнером которого НСВ является уже на протяжении 2-х лет.
В этом году на конференции рассматривались вопросы, касающиеся расширения масштабов банковского кредитования малого бизнеса и микрокредитования, государственной поддержки микрофинансирования, а также вопросы совершенствования законодательства, регулирующего микрофинансовую деятельность.
Генеральный директор Национальной службы взыскания Артур Александрович выступил с докладом в ходе Третьего международного конгресса «Рынок взыскания задолженности – тренды и перспективы. Опыт лидеров», организованного Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств 31 октября 2012 года. В этом году Конгресс собрал первых лиц ведущих коллекторских агентств, представителей банковского сообщества, а также представителей профильных государственных органов и общественных организаций.
В своем докладе Артур Александрович поднял актуальную тему социально - ответственного коллекшна. «К сожалению, граждане с психическими отклонениями в три раза чаще берут кредиты по сравнению с остальными», - сказал генеральный директор НСВ. Поэтому практика развития рынка диктует необходимость формирования для кредитора и коллектора стандартного алгоритма действий, который должен обеспечивать стандарты надлежащего правового взаимодействия с должниками с наличием психических девиаций.
17 октября 2012 года Генеральный директор НСВ Артур Александрович выступил с докладом «Российский коллекторский рынок: тренды и перспективы» в ходе 4-й Международной конференции кредитной и коллекторской деятельности, организованной компанией Credit Management Solutions.
В этом году конференция проходила 16 -18 октября в Мадриде и собрала 800 участников, более чем из 30 стран мира, на которой обсуждались актуальтные вопросы индустрии: макроэкономическая ситуация в мире, международное регулирование отрасли, эффективные инструменты работы с заемщиками.
В своем докладе Артур Александрович рассказал о макроэкономической ситуации в России, возможностях бизнеса в стране, а также развитии кредитного рынка в пост - кризисные годы.
На сегодняшний день филиал в Чите – это 57 регион присутствия «Национальной службы взыскания».
Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Чита – крупный индустриальный город с населением более 350 000 человек, административный центр Забайкальского края и Читинского района.
По данным Центрального Банка РФ объем просроченной задолженности Забайкальского края по состоянию на 01 августа 2012 года составил 1 624 млн. рублей при сумме выданных кредитов 29 140 млн. рублей. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и на территории края.
Генеральный директор Национальной службы взыскания Артур Александрович выступил с докладом в ходе 2-й ежегодной конференции «Управление проблемной задолженностью: оптимизация стратегии взыскания плохих долгов», которая проходила 27-28 сентября в г. Москве.
В своем выступлении «Факторы успеха для достижения максимального результата по взысканию. Опыт лидера» Артур Александрович рассказал об эффективной стратегии работы с проблемными активами, о том, как правильно выбирать и мотивировать коллекторское агентство, как распределять портфель и когда эффективнее передавать задолженность на аутсорсинг.
Генеральный директор НСВ подчеркнул, что сегодня особо важно обращать внимание на то, как построена работа с заемщиками в агентстве. «Сегодня должники все чаще обращаются с жалобами в государственные органы, ассоциации, поэтому крайне важно обращать внимание на то, как построена работа с обращениями и жалобами граждан. Сегодня именно эффективное общение с заемщиками является одним из основных преимуществ коллекторских агентств», - добавил Артур Александрович.
Старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер принял участие в форуме «Банки России – XXI век», который состоялся 5-8 сентября 2012 года в г. Сочи
В этом году в Форуме приняло участие более 500 человек - руководители Банка России, федеральных министерств и ведомств, Агентства по страхованию вкладов, топ-менеджеры российских и зарубежных банков, представители отечественных и международных финансовых организаций.
В рамках Форума прошла XIV банковская конференция "Банковский сектор и государство: Россия и международная практика", а также круглые столы. Участники Форума обсудили ключевые проблемы развития банковского сектора России, роль и участие в этом процессе государства, в том числе: оптимизацию правовой среды и новации в регулировании банковской деятельности, последствия вступления России в ВТО для финансового сектора страны, модели и механизмы повышения надежности и качества банковского бизнеса, роль институтов развития в решении стоящих перед банками задач, а также другие актуальные вопросы.
Старший Вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер рассказал о плюсах и минусах законопроекта «О банкротстве физических лиц» в эфире программы «Сухой остаток» радиостанции Финам FM.
На протяжении многих лет Национальная служба взыскания принимает активное участие в законотворческой деятельности в сфере розничного кредитования и коллекторства, отстаивая позиции банковского и коллекторского рынков.
По мнению коллекторского сообщества закон о банкротстве физических лиц, безусловно, необходим, но в нынешнем виде он будет потворствовать безответственному отношению к кредитам и существенному росту их стоимости для большинства заемщиков.
В этом году конференция, организованная Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) собрала более 100 экспертов коллекторского и банковского рынков, представителей ассоциаций, государственных органов и саморегулируемых организаций.
Старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер выступил модератором сессии «Зоны повышенного внимания в работе профессионального взыскателя. Этика взыскания». В своем докладе Сергей Шпетер рассказал о том, как построена работа с жалобами и обращениями заемщиками в агентстве. «Отдел контроля качества агентства рассматривает каждую жалобу, поступающую в агентство. Ежемесячно, по нашей статистике, в компанию поступает 15-20 жалоб и это при 250-300 тысяч выставляемых счетов, т.е. около 0,1%. Основные причины жалоб - это переданный в работу неверный номер телефона, адрес, а также запрос тех или иных документов», - сказал Старший вице-президент.
В Москве прошла ежегодная конференция Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) «Государство и взыскатель: взгляд в будущее», собравшая более 100 экспертов коллекторского и банковского рынков из 60-ти компаний
Национальная служба взыскания традиционно выступила спонсором 10-го международного форума Института Адама Сита «Розничные банковские услуги в России».
В этом году конференция фокусировалась на теме «Как победить в борьбе за клиента: стратегия, продуктовый портфель, новые технологии». Генеральный директор НСВ Артур Александрович выступил модератором сессии «Достижение высоких результатов ведения бизнеса».
В своем докладе «Актуальные тренды рынка просроченной задолженности и инновационные решения» Артур Александрович сделал акцент на технологичность взыскания, особо отметив, что сегодня повышение эффективности сборов долгов возможно лишь за счет существенных инвестиций в технологии и бизнес-процессы. «Банки значительно улучшили скоринговые модели, соответственно и собирать задолженность стало намного сложнее.
Старший вице-президент НСВ Сергей Шпетер выступил с докладом на Форуме финансовых казначеев, организованном компанией IC Energy.
В своем докладе «Эффективная практика управления просроченной задолженностью» Сергей Шпетер отметил, что по данным Федеральной службы государственной статистики размер просроченной кредиторской задолженности на конец марта 2012г. составил, по предварительным данным, 1251,1 млрд.рублей. Доля просроченной кредиторской задолженности в общем объеме кредиторской задолженности снизилась на 0,2 процентного пункта и на конец марта 2012г. составила 5,6%.
«Сегодня в портфеле корпоративного сегмента значительную часть занимает просрочка больше года, но с 2010 года наблюдается тенденция к некоторому омоложению портфеля. В посткризисные годы компании стали передавать в работу коллекторам долги на более ранних сроках», - отметил Старший Вице-президент НСВ.
27 апреля Президент АРБ Гарегин Тосунян, исполняющий обязанности Финансового омбудсмена, вручил Свидетельство о присоединении к системе общественного примирителя на финансовом рынке Генеральному директору Национальной службы взыскания Артуру Александровичу.
Присоединение к институту Финансового омбудсмена является добровольным и оформляется специальной декларацией о передаче на рассмотрение Финансовому омбудсмену споров с участием физических лиц – клиентов финансовой организации.
Омбудсменом в финансовой сфере (финансовым омбудсменом) называют независимое лицо, разрешающее во внесудебном порядке споры между организациями, оказывающими финансовые услуги, и их клиентами. Наиболее часто омбудсмены разрешают споры, возникшие в банковской сфере, на рынке ценных бумаг и сфере страховых услуг.
В ходе конференции «ИНДУСТРИЯ ВЗЫСКАНИЯ: ИННОВАЦИИ И ТРЕНДЫ», организованной Национальной службой взыскания и глобальным лидером в сфере аналитики и автоматизации взыскания FICO был представлен обзор коллекторского рынка России, предложения FICO для рынка СНГ. Участники обсудили такие темы, как управление дебиторской задолженностью клиентов различных секторов (банки, телекомы, страховые компании) и перспективы развития данного направления, управление качеством обслуживания клиентов путем использования системы аналитики речи и другие актуальные вопросы.
По данным Центрального Банка России объем просроченной задолженности по состоянию на 1 марта 2012 года составил 297,2 миллиарда рублей при общей сумме выданных кредитов 5 682 миллиарда рублей. По мнению экспертов Национальной службы взыскания, эта оценка является заниженной. Разница объясняется тем, что данные ЦБ РФ включают в себя только совокупный основной долг, в то время как оценка НСВ включает себя как основной долг, так и начисленные проценты и штрафы.
Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Астрахань – крупный индустриальный город с населением более 520 000 человек, административный центр Астраханской области.
Согласно данным Центрального Банка России на 1 февраля 2012 года уровень просроченной задолженности в Астраханской области составил 2104 млн. рублей при общей сумме выданных кредитов 2 104 млн. рублей. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и на территории Астраханской области.
На сегодняшний день филиал в Астрахани – это 55 регион присутствия «Национальной службы взыскания».
По результатам проведенного тендера «Национальная служба взыскания» выбрала нового страховщика профессиональной ответственности. Нашим новым партнером стало ОСАО «Ингосстрах».
Предложение принять участие в тендере, было направлено ряду крупнейших компаний – лидерам рынка страхования профессиональной ответственности. Для оценки предложений были проанализированы ценовые и неценовые критерии заявок участников тендера: предложенный размер страхового покрытия, размер страховой премии, позиция участника конкурса в рейтинге надежности страховых компаний по шкале российского рейтингового агентства «Эксперт РА», размер оплаченного уставного капитала страховщика, период работы на рынке страхования профессиональной ответственности, а также оценка деловой репутации участника конкурса.
«Национальная служба взыскания» (НСВ) четвертый год страхует профессиональную ответственность и проводит полный аудит своей финансово-хозяйственной деятельности по международным стандартам, привлекая международного лидера аудиторских услуг KPMG.
«Национальная служба взыскания» вышла в финал конкурса «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший проект создания нового call-центра»
Главная задача конкурса «Хрустальная гарнитура», ежегодно проходящего в Москве, – выбор лучших контакт - центров Российской Федерации, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси и других стран. За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.
На конкурсе «Хрустальная гарнитура 2012» Национальная служба взыскания участвовала в номинации «Лучший проект создания нового call-центра» и вошла в список претендентов на победу.
Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Липецк – крупный индустриальный город с населением более 511 тысяч человек, административный центр Липецкой области, с развитой экономикой и банковско-кредитной системой. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и в радиусе 150 километров от него. На сегодняшний день филиал в Липецке – это 54 регион присутствия «Национальной службы взыскания».
«Национальная служба взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав») создано в 2005г. при участии иностранного капитала. Сегодня компания занимает лидирующие позиции на российском рынке коллекторских услуг. НСВ предоставляет услуги по управлению дебиторской задолженностью на всех стадиях взыскания: досудебной, судебной и исполнительной.
Долговое агентство «ПРИСТАВ», созданное в 2005 году на заре формирования коллекторского рынка, за 7 лет успешной работы заняло позиции лидера по эффективности взыскания долгов. «Сегодня в развитии агентства наступает новый этап - мы предлагаем клиентам более широкий спектр услуг, выходящий за рамки взыскания проблемной задолженности банков.
Сейчас в нашем арсенале три профессиональных контакт - центра, которые работают в России и Украине, а также более 70 филиалов и удаленных офисов на территории СНГ», - сказал Генеральный директор «Национальной службы взыскания» Артур Александрович. НСВ является членом таких международных ассоциаций, как ACA International, FENCA, Credit Services Association и Global Credit Solutions, что позволяет оказывать полный спектр услуг на всех этапах работы с просроченной задолженностью не только в России, но и в 120 странах мира.
Долговое агентство «Пристав» на основе показателей и специфики работы коллекторов с долгами микрофинансовых организаций составило краткий обзор коллекторского рынка в сегменте микрокредитования. В последнее время и микрофинансовые организации всё чаще стали обращаться за помощью в коллекторские агентства, передавая на аутсорсинг просроченные долги.
По данным НАУМИР (Национальное партнерство участников микрофинансового рынка), средний срок микрокредитования в России - от 3 месяцев до 2 лет. Средняя ставка по микрокредитам не превышает 27,9% годовых. Ожидается, что к концу 2011 года объем рынка МФО составит 33 миллиарда рублей. Это, конечно, меньше объемов банковского кредитования, но существующие тенденции говорят о том, что потребность населения в микрокредитовании в 10 раз превышает предложение рынка. Средний размер кредитного портфеля микрофинансовой организации составляет 134 млн. рублей.
Руководители Долгового агентства «Пристав» в очередной раз приняли участие в традиционном Российском Банковском Форуме, который проходил с 29 ноября по 1 декабря в Лондоне. Организатор Форума – Институт Адама Смита (Великобритания).
В этом году ключевыми темами Форума стали направления развития банковской системы России, стратегии роста ведущих банков на 2012 и последующие года, инвестиционно - банковские услуги и другие актуальные вопросы.
В рамках дискуссий участники Форума обсудили макроэкономическую ситуацию 2011 года, поговорили о том, как меняется структура и бизнес среда банковского сектора на фоне анонсированной приватизации государственных банков и усиливающейся конкуренции между банками государственного, частного сектора и международными игроками.
Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер выступил в ходе конференции «Стратегия развития бэк - офиса в энергосбытовых компаниях», которая проходила 24-25 ноября в г. Москве.
В докладе «Управление проблемной задолженностью в компаниях энергетического сектора» Сергей Шпетер рассказал о том, как повысить эффективность работы с задолженностью, чем может быть полезно профессиональное коллекторское агентство энергосбытовым компаниям, как выбрать и обеспечить максимальную эффективность работы с коллектором.
Управляющий директор Долгового агентства «Пристав» Антон Дмитраков рассказал «Как грамотно управлять плохими долгами» участникам X Юбилейной Национальной Конференции по микрофинансированию «Новое десятилетие – новые задачи: регулирование как двигатель развития», которая проходила в Москве с 16 по 18 ноября 2011 года.
Не смотря на то, что коллекторство – достаточно новый бизнес в России, сегодня с коллекторами работают большинство банков, телекоммуникационных и страховых компаний, предприятия энергетического сектора и торгово-сервисные компании. В последнее время и микрофинансовые организации всё чаще стали обращаться в коллекторские агентства, передавая на аутсорсинг просроченные долги.
Управляющий директор Долгового агентства «Пристав» Антон Дмитраков выступил с докладом «Проблемы взимания задолженности за телекоммуникационные услуги. Возможности привлечения коллекторских агентств» в ходе конференции "Revenue Assurance & Fraud Management 2011", которая состоялась 16 ноября 2011 года в г. Москве.
Проблематика RA&FM, вопросы, связанные с тематикой управления доходами в телекоме, оптимизации доходности, снижения расходов, защиты прибыли и мошенничества в сетях связи сегодня являются для операторов одними из ключевых задач. В своем докладе Антон Дмитраков отметил, что в последнее время наблюдается значительный рост дебиторской и кредиторской задолженности операторов сотовой связи. «Дебиторская задолженность телекоммуникационных компаний за два года увеличилась на 28%.
ПРИСТАВ – признанный лидер рынка коллекторских услуг по эффективности взыскания, стал эксклюзивным партнером Global Credit Solutions в России.
Теперь Долговое агентство «Пристав» оказывает полный спектр услуг на всех этапах работы с просроченной задолженностью, не только в России, но и за рубежом.
Global Credit Solutions - специализированная коллекторская компания, основанная в Австралии в 1970-х годах, предоставляет эффективные и доступные решения практически любых проблем в сфере возврата долгов и защиты от рисков.
«Став партнером Global Credit Solutions в России, мы сможем предлагать нашим клиентам еще более широкие возможности более чем в 90 странах мира», - сказал Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер.
В октябре 2011 года Долговое агентство «Пристав» вступило в Международную Ассоциацию CSA (Credit Services Association). Став членом Международной Ассоциации Долговое агентство «Пристав» намерено принимать активное участие в мероприятиях, проводимых CSA в целях улучшения эффективности коллекторской деятельности и формирования позитивного имиджа коллекторской индустрии в глазах общественности.
Участники Ассоциации обязаны вести дела исключительно в рамках законодательных норм, поддерживать высокие стандарты этики в работе с должниками, защищать репутацию клиентов, а также улучшать отраслевое образование. Членство в ней ПРИСТАВа – еще одно свидетельство, того, что агентство ведет свою деятельность исключительно в рамках законодательных и этических норм
В четверг 29 сентября 2011 года в Российском Союзе Промышленников и Предпринимателей (РСПП) состоялся круглый стол на тему: «Коллекторский бизнес в России – перспективы регулирования»
21 сентября Долговое агентство «Пристав» приняло участие в круглом столе «Этические стандарты взыскания задолженности: применение мирового опыта в России», целью которого стало обсуждение состояния коллекторского бизнеса и применение мирового опыта соответствия работы коллекторов нормам этики.
Круглый стол был организован Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) совместно с Международной финансовой корпорацией (IFC). В рамках мероприятия участникам было представлено исследование «Методы ответственного коллекторства. Выводы и рекомендации для практикующих специалистов», проведенное консалтинговой компанией «Oliwer Wyman» по заказу IFC, действующей в рамках Проекта по преодолению последствий кризиса на финансовых рынках.
Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе потребностей наших клиентов. Мурманск - самый близко расположенный к Северному полюсу город с населением более 300 тысяч человек, с развитой экономикой и банковско-кредитной системой. Филиал агентства будет представлять интересы клиентов непосредственно в городе и в радиусе 150 километров от него. На сегодняшний день филиал в Мурманске – это 52 регион присутствия Долгового агентства «Пристав».
Долговое агентство «Пристав» создано в 2005 г. За 5 лет работы агентство «Пристав» стало лидером по взысканию просроченной задолженности на российском рынке коллекторских услуг. Сегодня филиалы Долгового агентства «Пристав» присутствуют в 52 регионах РФ, что позволяет нашей компании осуществлять коллекторскую деятельность во всех 83 субъектах РФ. Два высокотехнологичных call-центра ПРИСТАВА в Москве и Новосибирске работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Управляющий директор Долгового агентства «Пристав» Антон Дмитраков выступил с докладом «Эффективное управление задолженностью в микрофинансовых организациях» на круглом столе «Банки и микрофинансовые организации».
Круглый стол был организован Ассоциацией «Россия» совместно с Фондом «Российский Микрофинансовый Центр» 28 июня 2011 года. Его цель - обсуждение возможностей кредитных организаций по представлению микрофинансовых продуктов, а также взаимодействие банков и микрофинансовых организаций.
Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» выступил с докладом в ходе Конференции «Энергосбыт и энерготрейдинг», проходившей 2-3 июня 2011 года в Отель Ренессанс Москва Монарх Центр.
Как отметил Сергей Шпетер, объемы просроченной задолженности в сфере энергетики колоссальны, только в секторе ЖКХ они превышают задолженность по банковскому сектору. Средний уровень возврата в секторе ЖКХ в 2 раза превышает уровень в банковском секторе, средняя сумма долга существенно ниже и на сегодняшний день составляет 6 тысяч рублей. «Эффективность взыскания в большей степени зависит от срока задолженности. Однако даже при больших сроках просрочки профессиональное агентство полного цикла намного эффективнее собственной службы», - подытожил Старший Вице-президент.
Генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович выступил с докладом в ходе конференции «Финансовый механизм: от кредитного брокера до коллектора», которая состоялась 2 июня в г. Москве. В своем выступлении Артур Александрович рассказал об улучшении макроэкономических показателей финансового сектора и осветил механизмы взаимодействия банковских служб и внешних коллекторских агентств.
«Чтобы добиться максимального результата по взысканию, необходимо как собственной службе, так и каждому внешнему агентству передавать одинаковые сегменты, а не передавать внешнему агентству только старые долги, одинаковое количество счетов и одинаковые кредитные продукты. Так же равноценным должен быть и срок размещения долгового портфеля», - сказал Генеральный директор.
Международная ассоциация коллекторов ACA International выпустила рекомендации по усовершенствованию системы взимания долгов адресованные, главным образом, Бюро по Финансовой Защите Прав Потребителей (Consumer Financial Protection Bureau (CFPB).
Наличие данной лицензии, в совокупности с уже имеющейся лицензией ФСТЭК России по Технической защите конфиденциальной информации, позволит разрабатывать и обслуживать средства защиты конфиденциальной информации и защищенных информационных систем, в том числе с применением средств криптографической защиты информации, а также создавать защищенные объекты информатизации любой сложности.
Вышеуказанные лицензии в очередной раз подтверждают высокий уровень защиты персональных данных, обрабатываемых в автоматизированных системах ПРИСТАВА. Получение данной Лицензии подтверждает профессионализм, высокий уровень квалификации и компетенции Долгового агентства «Пристав» в сфере защиты конфиденциальной информации. Работа агентства полностью соответствует нормам Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
В рамках стратегического сотрудничества, Долговое агентство «Пристав» оказало спонсорскую поддержку 9-го Международного форума Института Адама Смита «Розничные банковские услуги в России», который проходит с 17-го по 19-е мая 2011 года в гостинице «Ренессанс Монарх Центр».
Сегодня в рамках Форума Генеральный директор ПРИСТАВА Александрович Артур выступил перед представителями ведущих российских банков с презентацией «КАК ПОЛУЧИТЬ МАКСИМУМ. Современные инструменты управления проблемными активами». В своем выступлении г-н Александрович рассказал об основных изменениях, которые произошли в кризисные годы на коллекторском рынке, и как они повлияли на эффективность сборов просроченной задолженности. В докладе особое место было уделено применению новых методов работы, которые были внедрены в рамках агентства, и которые позволили сохранить эффективность сборов даже в условиях экономического кризиса.
01 марта 2011г. Долговое агентство «Пристав» пролонгировало договор страхования профессиональной ответственности.
Активно участвуя в формировании цивилизованного рынка коллекторских услуг в России и минимизируя собственные репутационные риски и риски клиентов, Долговое агентство «Пристав» уже третий год страхует свою профессиональную ответственность. Размер страховой суммы составляет 10 миллионов рублей. В качестве страхового партнера третий год подряд выступает компания «АльфаСтрахование».
Долговое агентство "Пристав" открыло новый филиал в городе Сургут. В Тюменской области это второй филиал Долгового агентства «Пристав» после Тюмени. Расширение географии работы агентства соответствует стратегии регионального развития компании, которая основывается на принципе "следования за клиентом".
Открытие филиала в региональном центре Ханты - Мансийского автономного округа полностью отвечает потребностями действующих клиентов агентства. Посткризисный рост розничного кредитования в Тюменской области формирует объективную необходимость в эффективном управлении кредитным портфелем. На сегодняшний день филиал в Сургуте – это 49 регион присутствия Долгового агентства «Пристав».
Интернет-портал Коллекторы.ру, вместе с генеральным директором Центра развития коллекторства Дмитрием Жданухиным, провел опрос руководителей и топ-менеджеров коллекторских агентств относительно обсуждающейся инициативы взыскания налоговых долгов коллекторскими агентствами
14 декабря 2010 года генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович принял участие в пресс-конференции, посвященной невозврату банковских кредитов и презентации результатов всероссийского опроса населения по данной теме.
Согласно исследованию Долгового агентства «Пристав», должники в 2010 году стали более ответственно подходить к проблемам возврата кредитов.
За год существенно возросла средняя сумма долга. «Если в 2009 году сумма долга составляла порядка 14 500 рублей, то в 2010 году она уже более 17 000 рублей», - сказал Артур Александрович.
Руководители Долгового агентства «Пристав» приняли участие в ежегодном «Российском банковском Форуме», проходившем с 30 ноября по 2 декабря 2010 года в Renaissance Chancery Court, Лондон. Организатор мероприятия - Институт Адама Смита (Великобритания).
В ходе конференции Председатель Совета Директоров Долгового агентства «Пристав» Дэвид Джонс выступил с докладом «Формирование капитала через продажу долгов и привлечение к партнерству коллекторского агентства».
25 ноября 2010 года состоялась торжественная церемония награждения победителей международного конкурса «Предприниматель года-2010», организованного компанией «Ernst & Young». Конкурс определяет и чествует предпринимателей, которые внесли наиболее весомый вклад в развитие национальной экономики.
Генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович - пионер потребительского кредитования. Один из основателей Долгового агентства «Пристав». Более 12 лет работает в финансовой сфере.
Два коллекторских агенства включены в Реестр Федеральной службы технического и экспортного контроля (ФСТЭК) по технической защите конфиденциальной информации
"Передача проблемных долгов Сбербанка коллекторам может быть начата уже в ближайшее время — банк разработал критерии отбора агентств для взыскания задолженности по просроченным кредитам" - сообщает "Коммерсантъ".
4 октября 2010 года в Санкт-Петербурге при поддержке Главного управления Банка России по Ленинградской области состоялось рабочее совещание «Управление проблемными и непрофильными активами кредитных организаций». Организаторами совещания выступили Международная финансовая корпорация (IFC) и Ассоциация региональных банков России (Ассоциация «Россия»). Специалисты ведущих коллекторских и консалтинговых агентств рассказали всем заинтересованным лицам о методах эффективного управления проблемными активами при помощи аутсорсинга. В совещании приняло участие более 70-ти коммерческих банков Северо-Западного Федерального округа.
Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер принял участие в пресс-конференции, посвященной презентации исследования «Обзор и оценка проблемных активов: потенциал рынка», состоявшейся 21 сентября 2010 года в московском Представительстве Международной финансовой корпорации (IFC).
Согласно исследованию, текущий объем сделок с неработающими кредитами в России составляет около 1 миллиарда долларов США или 2% потенциального объема рынка, причем подавляющий объем неработающих активов приходится на топ-30 российских банков.
Абоненты, имеющие перед ОАО «Сибирьтелеком» просроченную задолженность по оплате могут быть включены в реестр должников, который будет передан коллекторскому агентству.
С момента передачи реестра должников ООО «Пристав» будет осуществлять юридические и иные действия на стадии досудебного урегулирования вопроса по погашению данной задолженности, в том числе проводить переговоры и направлять письменные уведомления».
«Хомнет Консалтинг» начинает проект внедрения в Долговом агентстве «Пристав» специализированного программного продукта «Хомнет:МСФО» на платформе «1С:Предприятие 8». В рамках проекта будет создана единая информационная база для ведения учета по РСБУ, МСФО, управленческого учета и казначейства.
Целью совместного проекта компаний является создание единой информационной базы на современной платформе «1С:Предприятие 8» для ведения учета по РСБУ, МСФО, управленческого учета и казначейства.
Генеральный директор Долгового агентства «Пристав» Артур Александрович успешно выступил на Международном форуме «Розничные банковские услуги в России», состоявшемся 8-9 июня 2010 года в Отеле Марриотт Роял Аврора в Москве. Организатор мероприятия - Институт Адама Смита (Лондон, Великобритания).
Участие в конференции международного уровня позволило агентству поделиться с заинтересованной аудиторией многолетним опытом по взысканию долгов в банковском секторе и рассказать о наиболее эффективных методах управления просроченной задолженностью в период кризиса и выхода из него. В программе форума был рассмотрен широкий круг тем, связанных с развитием розничного банковского бизнеса в России, таких как общие тенденции рынка, обзор социально-экономического развития России и оценка перспектив выхода экономики из кризиса, законодательство и государственное регулирование сектора, социально ориентированные кредитные продукты и другие актуальные темы.
Генеральный директор Долгового агентства «Пристав» принял участие в программе «Личные деньги» радиостанции «Комсомольская правда» 97,2 FM.
Программа была посвящена проблеме «плохих» долгов в портфелях банков, увеличению судебных исков к заемщикам - физическим лицам, возможностям реструктуризации задолженности и принципам работы коллекторских агентств с должниками.
В программе поднималась тема законопроекта «О реабилитационных процедурах в отношении гражданина-должника». «Законопроект необходим, т.к. это главный шаг на пути к цивилизованному рынку взыскания проблемной задолженности.
ОАО "Южная телекоммуникационная компания" сообщила о начале сотрудничества с двумя коллекторскими агентствами по взысканию просроченной задолженности абонентов – физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц, не исполнивших своих обязательств по оплате оказанных ОАО "ЮТК"
Старший Вице-президент Долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер был приглашен в качестве эксперта на заседание рабочей группы по вопросам управления проблемной задолженностью и непрофильными активами кредитных организаций в Российской Федерации, организованной Международной Финансовой корпорацией (IFC) 23 апреля в Москве.
В докладе «Практика купли-продажи проблемной задолженности в России» Сергей Шпетер отметил, что по оценке Долгового агентства «Пристав» уровень проблемной задолженности в розничном кредитовании на 01 января 2010 года составил около 20%.
С 14 апреля 2010 года интернет-портал КОЛЛЕКТОРЫ.РУ начал трансляцию своих новостей в службу автоматической агрегации и обработки новостей и аналитических материалов Яндекс.Новости. Теперь, пользователям службы Яндекс.Новости будут практически в моментальном режиме доступны главные новости портала, а также интервью, размещаемые в рамках интернет-портал КОЛЛЕКТОРЫ.РУ.
Учитывая серьезные критерии, предъявляемые к отбору источников новостей, транслируемых в систему Яндекс.Новости, заключение соглашения между интернет-порталом КОЛЛЕКТОРЫ.РУ и службой Яндекс.Новостей можно рассматривать как признание актуальности и оригинальности сообщений, передаваемых коллекторским интернет-порталом в службу автоматической обработки и систематизации новостей Яндекса.
Активно участвуя в формировании цивилизованного рынка коллекторских услуг в России и минимизируя собственные репутационные риски и риски клиентов, Долговое агентство «Пристав» застраховало свою профессиональную ответственность. Размер страховой суммы составляет 10 миллионов рублей. В качестве страхового партнера уже второй год подряд выступила компания «АльфаСтрахование».
Управляющий директор ООО «Пристав» Антон Дмитраков, вернувшийся с форума Международной ассоциации коллекторов АСА International, рассказал интернет-порталу КОЛЛЕКТОРЫ.РУ о своем впечатлении о прошедшем событии и его значимости для коллекторского сообщества, развитии технологий сбора долгов на западных рынках и о целях вступления Долгового Агентства «Пристав» в Международную ассоциацию коллекторов АСА International.
Год назад Долговое агентство «Пристав» внедрило call-центр от компании Avaya, это помогло существенно повысить эффективность работы агентства и улучшить качество обслуживания клиентов.
Современный call-центр не только сократил время ожидания при поступлении звонка в агентство в несколько раз, но и позволил операторам давать заемщику быстрый и квалифицированный ответ о структуре задолженности, условиях кредитного договора, способах погашения задолженности.
Председатель Совета директоров Долгового агентства «Пристав» Дэвид Джонс выступил с докладом на тему: «Российский рынок проблемных долгов как инвестиционная альтернатива классическим рынкам акций и краткосрочных долговых ценных бумаг» в ходе 6-го Международного Форума «Прямые инвестиции и венчурный капитал в России и СНГ», прошедшей 23-24 марта 2010 года в г.Москве.
Старший Вице - Президент Долгового Агентства «Пристав» Сергей Шпетер в ходе конференции «Управление проблемной задолженностью в банках», прошедшей 19 марта 2010 года в г. Киеве, выступил с докладом на тему: «Управление торговлей проблемными долгами: международный опыт».
В докладе Сергей Шпетер уделил особое внимание динамике роста просроченной задолженности. По сводным аналитическим данным Центробанка РФ и ДА «Пристав», объем просроченной задолженности в России за последние два года вырос в 2,5 раза. Причины такого роста связаны с сокращением объемов кредитования в 2009 году на 46 % по сравнению с предыдущим периодом, ростом уровня безработицы на 2 %, а также сложностью процесса оперативной организации работы с просроченной задолженностью собственными ресурсами банков.
8 января 2010 года Долговое агентство «Пристав» стало членом Международной ассоциации коллекторов АСА International (The Association of Credit and Collection Professionals)
Долговое агентство «Пристав», став членом Ассоциации, планирует принимать активное участие в мероприятиях, проводимых АСА International в целях улучшения эффективности коллекторской деятельности и формирования позитивного имиджа коллекторской индустрии в глазах общественности.
Долговое агентство «Пристав», один из лидеров российского коллекторского рынка, удваивает количество сотрудников своего колл-центра в Новосибирске и тем самым существенно расширяет возможности бизнеса по обработке портфелей просроченной задолженности физических лиц. Такое решение агентство приняло в интересах своих более чем 150 федеральных клиентов.
Это будет самый крупный региональный коллекторский колл-центр в России по работе с просроченной задолженностью физических лиц.
Войдя в состав Американской торговой палаты в России, Долговое агентство "Пристав" наряду с крупнейшими компаниями США и России сможет пользоваться всеми привилегиями, которые Палата предоставляет своим членам
«Долговое агентство «Пристав» аккумулировало деятельность по взысканию дебиторской задолженности предприятий в специальное Управление.
Организация Управления вызвана стремительным ростом обращений в Агентство клиентов, имеющих задолженность, – дистрибуторов, перевозчиков, покупателей товаров и услуг.
В настоящее время идет активный процесс заключения очередных договоров, сопровождающийся набором в Агентство новых сотрудников – профессионалов в области работы с проблемными активами юридических лиц в различных отраслях экономики.
Артур Александрович рассказал радиослушателям о технологии и методах работы с должниками, этических нормах, которым в своей работе должны следовать профессиональные коллекторские агентства, а также необходимости скорейшего принятия отраслевого закона
Компания открыла два новых подразделения – в Тольятти и Набережных Челнах. Теперь региональная сеть покрытия Агентства включает уже 34 города, где компания внедряет современные технологии работы с просроченной задолженностью в интересах своих более чем 100 клиентов.
Целью Долгового агентства «Пристав» является налаживание финансовой ситуации в регионах и возвращение денежных средств российским компаниям.
Долговое агентство "Пристав" отмечает увеличение в два раза за последние три месяца объема долговых портфелей, передаваемых производственными и торгово-сервисными предприятиями
Коллекторскими агентствами будут признаваться только юридические лица и к ним не будут предъявляться требования по минимальному размеру уставного капитала
28 мая 2009 года в Москве Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств провела дискуссию по законопроекту о "Коллекторской деятельности"
Конференция "Развитие коллекторского бизнеса в России в условиях финансового кризиса и экономических изменений" соберет участников коллекторского рынка
ЗДРАСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ПОТЕХИНА ЕКАТЕРИНА.ОТ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ МНЕ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАДОЛЖНОСТИ ДЕЙСТВУЯ В ИНТЕРЕСАХ ООО И.М.П. Я ДАВНО РАСТОРГЛА С НИМИ ДОГОВОР. И НЕ НАДО БОЛЬШЕ МНЕ ПРИСЫЛАТЬ ПИСЕМ ОТ ЭТИХ АФФЕРИСТОВ!!!!!!!!!!!!КОТОРЫЕ ВЫМАГАЮТ ДЕНЬГИ!!!!!!
» #2 написал: Oficer (29 июня 2012 10:03) Зарегистрирован: -- | ICQ: -- |
Группа: Гости Публикаций: 0 Комментариев: 0
Здравствуйте. Почему Ваши работники звонят в 8 утра,угрожают статьей и терроризируют родственников? Это нарушения прав человека. Собрала все звуковые записи и бумажки от Вас без всяких печатей и собираюсь сегодня идти в СУД. Кроме того,звонят родственникам и представляются начальником агенства(в 8 00 утра). Я звоню в агенство и спрашиваю этого начальника к телефону,мне сообщают,что он еще не пришел на работу!!! Начальник из дома звонит моей матери(пожилому человеку,которой после звонка вызвали скорую). После Ваших не корректных действий,уважаемое агенство,я вообще платить не собираюсь ни копейки. Ваша деятельность изначально построена на обмане. Письма каждый раз с разными суммами. Ваши операторы(без образования) каждый раз озвучивают сумму,кто во что горазд. Может быть сначала Вы определитесь как-то и придете к единому знаменателю,а потому уже будете отбивать деньги. Или по крайней мере научите грамотно общаться по телефону Ваших работников. Большая просьба,не разрешайте операторам называться вымышленными именами - это так смешно,начинаешь проверять по базе службы безопасности,выявляется кардинальное несовпадение,что можно назвать махинациями с Вашей стороны,когда один человек выдает себя за другого человека. И почему Ваши работники называют мне не существующий номер судебного решения? Это просто ПОЗОР для Вашей организации. Извините,но у меня масса доказательств Ваших противозаконных действий с 2005 года. Так же есть информация от некоторых Ваших бывших работников,которая Вам вряд ли понравится,если я ее предоставлю Суду.
НСВ прислала несколько писем что моя жена якобы должна AVON денег, в принципе не очень много - около 7 тысяч. И даже есть номер счета - фактуры. Бяда тока в том что моя жена НИЧЕГО не получала в AVON. Позвонил, представился, назвал всю информацию что их интересовала, а вот на мои вопросы - что же такое купила моя жена в указанной фирме ответа не получил. Только угрозы про суд. Ну это мы проходили - знаем. Говорю - давайте подавайте в суд. Я вас там самих до исподнего раздену. Не помогло - каждый день присылают SMS-ки. Когда настроение "хорошее" и надо на ком то "пар выпустить" я им звоню и долго, нудно и вежливо (причем на самом деле вежливо и нудно) :) "разговариваю" задаю им их же вопросы и прошу объяснить что мне делать. :) Не помогает! А вооще правильно сказал ВВП - надо коллекторов к "ногтю"!
вы не хрина мне не зделаете ждите меня в гости я в этом напровлении работаю вы ещё пожелете о маём дискамфорте сайт будет сломан а затем и ваш калцентр ок
» #5 написал: Александр А (5 октября 2013 13:44) Зарегистрирован: -- | ICQ: -- |
Группа: Гости Публикаций: 0 Комментариев: 0
Народ, а кто-нибудь проверял их местонахождения? У меня есть подозрения что по заявленному адресу: 117393 Москва, ул. Профсоюзная, 56 они не находятся. Юноши, которые звонят боятся назвать ИНН, но за то четко называют этот адрес. Видимо он левый. По крайней мере в 2 Gis по этому адресу никакой НСВ не значится.
Добрый день. Полностью согласен с коллегами. В соответствии с. 51 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 года, указано, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Таким образом, банк вправе переуступить долг либо: Другому банку, имеющему лицензию ЦБ РФ, либо иным лицам, но по согласованию с заемщиком, если это ПРЯМО указано в кредитном договоре.
Таким образом, как верно отметили коллеги, для начала выясните основания требования и полномочия, путем запроса в котором запросите, детально характеризующую информацию о задолженности (основание, подробный расчет требования, период образования), а также информацию о законности требований Взыскателя, полномочий на требования, также просите предоставить заверенные копии документов, подтверждающих законные полномочия оснований требований, копии кредитного договора между Вами и Банком.
В случае отказа, в предосталвении указанных документов, либо игнорировании запроса и продолжении беспокойства, обратите внимание, на то что ст. 163 УК РФ, предусмотрена ответственность за вымогательство, и в случае если, Вы почувствуете угрозу нарушения Ваших прав со стороны незаконного Взыскателя, можете смело обращаться в следственные органы.
Кроме того, также обращаю внимание, что никакой документ кроме вступившего в силу законного решения суд о взыскании с Вас долга не позволяет взыскивать с Вас задолженность в принудительном порядке. Удачи.
» #10 написал: Иван (3 декабря 2013 05:37) Зарегистрирован: -- | ICQ: -- |
Группа: Гости Публикаций: 0 Комментариев: 0
с телефонного номера пришло СМС с требованием погасить задолженность по кредиту некой РАХМАНДИНДИЕВОЙ. Господа имейте совесть, я такую дамочку не знаю и платить за её грехи не собираюсь будте добры удалить мой номер из базы и не звонить больше. Ищите её сами и предъявляйте ей претензии а не еби.....е мне мозги. это продолжается уже пол года.
» #12 написал: любовь (16 декабря 2013 14:16) Зарегистрирован: -- | ICQ: -- |
Группа: Гости Публикаций: 0 Комментариев: 0
Я сегодня столкнулась с той же проблемой не хотения понять самой сути ситуации, а оголтелое или тупое желание любой ценой получить "долг" и для них не очень важно существует он или нет. Когда зашла на этот сайт и прочитала комментарии,сразу стало понятно. Атака на человеческую психику и не очень важно для них как может это отразиться на человеке
Уважаемые коллекторы данной организации. Не беспокойте более моего ребенка своими телефонными звонками. Номер на который вы звоните больше не принадлежит вашим должникам. Это мое последнее предупреждение
» #14 написал: Маркелов Анатолий (5 января 2014 19:08) Зарегистрирован: -- | ICQ: -- |
Группа: Гости Публикаций: 0 Комментариев: 0
Мне также названивали. Я близко принимал такие звонки, а затем включил дурочку. Когда мне названивали коллекторы и требовали ответа на вопрос (голоском поставленным) В ответ я спрашивал кто звонит на мой номер и чем они могут доказать. Звонок по телефону от незнакомого абонента я расценивал как простое хулиганство. И также отвечал и посылал. По телефону как определить кто на другом конце, может папа римский а может простой вымогатель
» #15 написал: ТАТЬЯНА (11 февраля 2014 20:23) Зарегистрирован: -- | ICQ: -- |
Группа: Гости Публикаций: 0 Комментариев: 0
здравствуйте,сегодня связалась с банком они мне сказали что мое дело передано в нсв,хотелось бы узнать сколько я должна номера который бал при получении кредита у меня нет а банк не соизволил мне сообщить что осталось какая то небольшая сумма боюсь что там уже набежали большие проценты
» #16 написал: дмитрий (19 февраля 2014 12:44) Зарегистрирован: -- | ICQ: -- |
Группа: Гости Публикаций: 0 Комментариев: 0
Поражает непрофессионализм сотрудников: неумение вести телефонные переговоры, требовательный! тон в разговоре с третьим лицом,отказ представиться (единственный раз Богдан....),а самое главное отсутствие хоть малейшего анализа ситуации. При этом я не являюсь должником, но сотрудников это не смущает. Как привыкли работать прежде .так и продолжают.Поменьше дифирамбов агенству, поменьше завуалированных угроз по телефону. И главное прежде чем повышать голос- убедись что звонишь тому кому нужно! Не агенство а позорище!
