21 марта 2011 года Центр развития коллекторства подготовил исковое заявление к Роспотребнадзору о защите деловой репутации. Поводом для предъявления иска стало очередное заявление руководителя Роспотребнадзора Геннадий Онищенко о неправомерности действий всех коллекторских агентств, озвученное на пресс-конференции 14 марта 2011 года.

Генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин подчеркивает, что данный иск, а также компания по информационному (PR) сопровождению юридического процесса могут стать образцом эффективной защиты деловой репутации отдельного агентства и коллекторского сообщества в целом. Именно поэтому текст искового заявления размещается публично, чтобы была возможность его копировать и модифицировать под другие ситуации, связанные с категоричными и безответственными заявлениями как чиновников, так и иных лиц.

Как сообщил интернет-порталу Коллекторы.ру Дмитрий Жданухин, причиной подготовки искового заявления именно Центром развития коллекторства стало участие этой организации в запуске двух важных новых проектов: Ассоциации корпоративного коллекторства и франшизы IQ-repay. "О начале реализации обоих проектов информация пока широко не распространялась, т.к. идет подготовительный этап. Однако после выступления Геннадия Онищенко было принято решение о присоединении к инициативе Центра развития коллекторства, т.к. заявленная позиция особо неуместна, по нашему мнению, в отношении коллекторских агентств, специализирующихся на корпоративном коллекторстве и, соответственно, практически не имеющих столкновений с гражданами-потребителями, а также новых коллекторских агентств, на которые, как нам представляется, никто не мог еще пожаловаться в такой участливый надзорный орган" - отметил Дмитрий Жданухин.

Выбор в качестве средства реакции именно искового заявления связан с тем, что коллекторская деятельность тесно переплетается с юридической работой. Простые заявления в ответ на информацию Роспотребнадзора ряда агентств о том, что ими разработаны стандарты и они исключительно цивилизованы, нам кажутся достаточно легковесными. Необходимо создавать и показывать образцы эффективного совместного использования технологий права и PR, а не декларировать то, что реально практически не представлено для коллекторского сообщества и клиентов.

Исковое заявление Центра развития коллекторства к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, предоставленное Дмитрием Жданухиным, размещено на интеренет-портале Коллекторы.ру по адресу https://collectori.ru/isk_crk.html